Вы находитесь здесь:
Упрощение поддержки клиентов с помощью важных данных о клиентах
Функция «Важные данные о клиентах» информирует агентов службы поддержки, работающих на консоли обслуживания, о просмотре клиентом соответствующей документации. Также отображается, подал ли клиент обращение до вызова службы поддержки. Таким образом, агенты не предлагают статьи, к которым клиент имел доступ, или не открывают повторяющиеся обращения, что уменьшает недовольство клиентов и улучшает поддержку.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
