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Experience Cloud
マネージャー、モデレーター、システム管理者の連携

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マネージャー、モデレーター、システム管理者の連携

Experience Cloud サイトが成功するのは、サイトマネージャー、モデレーター、システム管理者が固有の役割を理解して効果的に協力するときです。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience の両方
使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

Experience Cloud サイトマネージャーとモデレーターは協力しあいます。パートナーとなってサポートしあい、エンゲージメントと調和を促進します。同じタスクを実行することもありますが、それぞれが固有の貢献をします。サイトマネージャーは採用とエンゲージメントを監視し、モデレーターはサイトが健全で、メンバー同士が活発にサポートし合えると感じられるようにする環境を確立します。

Experience Cloud サイトマネージャー、モデレーター、システム管理者は、協力してサイトの保護とエンゲージを行い、サイトの成功を測定します。

[保護] アイコン [エンゲージ] アイコン [基準] アイコン

スパム送信者、ボット、荒らしがサイトを攻撃することを防止します。

商標権侵害と法的問題からサイトを保護します。

サイトメンバーが適切な言語を使用し、利用規約に従っていることを確認します。

新しいメンバーを歓迎し、寄稿者を追加して、メンバーをリソースに接続します。

メンバーの質問が迅速に対応されるようにします。

助けになったメンバーを認めて感謝します。

MVP を識別して激励し、教育して維持します。

コミュニティの健全性に関する分析を確認します。

節約した金額や発生が防止されたケース数など、投資収益率 (ROI) と重要業績評価指標 (KPI) を測定します。

コミュニティのトレンドを識別して追跡します。
 
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