Chefer, moderatorer och administratörer arbetar tillsammans

En Experience Cloud-webbplatsansvarig och -moderator arbetar hand i hand. De är partners och ger varandra stöd för att fostra engagemang och harmoni. Ibland utför de några av samma uppgifter, men de gör vardera unika saker. Webbplatsansvarig övervakar användning och engagemang och moderatorn säkerställer att webbplatsen är en sunt miljö och att medlemmar uppmuntras att vara aktiva och hjälpsamma.

Experience Cloud-webbplatsansvariga, -moderatorer och -administratörer arbetar tillsammans för att skydda, engagera och mäta en webbplats framgång.

Förhindra spammare, bots och troll från att attackera webbplatsen. Skydda webbplatsen från varumärkesintrång och juridiska problem. Säkerställ att webbplatsmedlemmar använder lämpligt språk och följer användarvillkoren.	Välkomna nya medlemmar, lägga till medarbetare och ansluta medlemmar till resurser. Hjälpa till att säkerställa att medlemmars frågor besvaras snabbt. Uppmärksamma hjälpsamma medlemmar och tacka dem. Identifiera, uppmuntra, vårda och behålla de viktigaste medlemmarna.	Granska analyser om diskussionsgrupphälsa. Mäta avkastning på investering (ROI) och nyckeltal (KPI), till exempel besparade utgifter och kundcase som undvikits. Identifiera och följa diskussionsgrupptrender.

• Vad är en Experience Cloud-webbplatsansvarig?
  Experience Cloud-webbplatsansvariga hjälper till att säkerställa att en webbplats frodas genom att uppmuntra medlemmar att delta.
• Vad är en Experience Cloud-webbplatsmoderator?
  Experience Cloud-webbplatsmoderatorer hjälper till att garantera en webbplats framgång genom att övervaka användaraktiviteten och flaggade objekt.