Vous êtes ici :
Création d'un site Experience Cloud
Créez des sites Experience Cloud à l'aide d'un assistant qui facilite la sélection d'un modèle adapté à vos besoins.
Éditions requises
| Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience |
| Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour créer un site Experience Cloud : | Créer et configurer des expériences ET Afficher la configuration |
| Pour personnaliser ou publier un site Experience Cloud : |
|
Pour afficher le nombre de sites que vous pouvez créer pour votre organisation, dans Configuration, saisissez Expériences numériques dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Tous les sites. Le nombre maximal de sites est affiché en haut de la page.
-
Pour créer un site, dans Configuration, saisissez Expériences numériques dans la case Recherche rapide, sélectionnez Tous les sites, puis cliquez sur Nouveau.
L'assistant de création affiche plusieurs modèles que vous pouvez sélectionner.
-
Pour afficher plus d'informations sur un modèle, sélectionnez-le.
- Portail de compte client : un emplacement privé et sécurisé auquel les clients peuvent accéder pour mettre à jour les informations sur leur compte. Améliorez les relations avec les clients et réduisez les coûts de service en autorisant les clients à travailler dans le portail. Les clients peuvent afficher et payer des factures, mettre à jour les informations de leur compte et rechercher dans votre base de connaissances pour consulter les réponses aux questions fréquentes.
- Partner Central : un modèle flexible et réactif conçu pour les workflows de canaux de vente. Recrutez, élaborez et développez votre réseau de partenaires pour piloter ensemble les ventes et le marketing dans un espace en ligne sous votre marque. Configurez aisément la distribution des pistes, l'enregistrement des affaires et les campagnes marketing. Partagez les documents de formation et commerciaux à un emplacement central et utilisez des rapports pour suivre votre pipeline.
- Service client : un modèle en libre-service puissant et réactif avec plusieurs options de thèmes prédéfinis. Le modèle Service client permet aux utilisateurs de publier des questions dans la communauté, de rechercher et d'afficher des articles, de collaborer et de contacter des agents de support en créant des requêtes. Prend en charge Knowledge, les questions Chatter et les requêtes.
- Centre d’aide : une communauté en libre-service accessible au public qui expose les articles que vous rendez disponibles dans votre base de connaissances. Vous réduisez ainsi la charge de travail de votre équipe de support client et vos utilisateurs sont satisfaits de trouver seuls des solutions.
- Build Your Own (Aura) : fournit les pages de base dont chaque site Générateur d'expérience a besoin : Accueil, Création d'enregistrements, Erreur, Détails d'enregistrement, Listes d'enregistrements, Listes d'enregistrements associés, Recherche, Vérification du mot de passe, Mot de passe oublié, Connexion, Erreur de connexion et Inscription. Ajoutez les pages et les composants nécessaires pour l'expérience que vous élaborez. Pour ajuster la présentation de votre site, personnalisez votre marque et vos thèmes.
- Build Your Own (LWR) : piloté par l'infrastructure Lightning Web Runtime (LWR), ce modèle personnalisable offre des performances de page inégalées et augmente la productivité des développeurs. Élaborez rapidement des pages parfaites, et développez des composants Web et des thèmes Lightning adaptés à votre marque unique.
Le modèle s'adresse aux développeurs, aux partenaires consultants et aux éditeurs de logiciels qui maîtrisent le développement de composants Web Lightning personnalisés et qui travaillent avec Salesforce DX, l'API Interface utilisateur et Apex. Consultez le guide LWR Sites for Experience Cloud.
- Microsites (LWR) : tirez parti de la puissance de LWR pour créer des sites élégants et très performants pour des pages d'événement, des pages de destination ou d'autres sites Web spécialisés. Les microsites offrent tous les outils nécessaires pour mettre rapidement en ligne un site Web et l’archiver lorsqu'il n'est plus utile.
Le modèle s'adresse aux développeurs, aux partenaires consultants et aux éditeurs de logiciels qui maîtrisent le développement de composants Web Lightning personnalisés et qui travaillent avec Salesforce DX, l'API Interface utilisateur et Apex. Consultez le guide LWR Sites for Experience Cloud.
- Aloha : un modèle de Lanceur d'application configurable, qui permet aux utilisateurs de rechercher des applications et d'y accéder rapidement à l'aide de l'authentification unique, y compris les connexions sociales.
- Onglets Salesforce + Visualforce : structure et onglets Salesforce standard que vous pouvez personnaliser en utilisant Visualforce. Nécessite une expérience de développeur et des compétences en configuration avancée. Offre un accès total à la plate-forme avec une configuration flexible et prend en charge la plupart des objets standard, des objets personnalisés et l’application mobile Salesforce.
Le modèle Onglets Salesforce + Visualforce n’est pas basé sur Lightning et, par conséquent, ne fonctionne pas avec le Générateur d'expérience.
- Sélectionnez le modèle que vous souhaitez utiliser.
- Lisez la description et les principales fonctionnalités du modèle, puis cliquez sur Premiers pas.
- Saisissez un nom.
-
Dans URL, saisissez le nom de votre site.
Ce nom est ajouté au domaine que vous créez en activant les expériences numériques pour cette organisation. Par exemple, si le nom de domaine de votre site est UniversalTelco.my.site.com et que vous créez une communauté de clients, vous pouvez saisir clients pour créer l'URL unique UniversalTelco.my.site.com/clients.
-
Cliquez sur Créer.
Le site est créé avec le statut Aperçu. Vous pouvez maintenant élaborer et personnaliser, ou gérer et modérer votre site.
Lorsque vous créez un site, Salesforce fournit des pages par défaut de connexion, d'auto-inscription, de changement du mot de passe, de mot de passe oublié et votre page d'accueil. Ces pages sont basées sur le modèle que vous utilisez pour votre site. Vous pouvez personnaliser à tout moment ces pages par défaut dans la page Connexion et enregistrement de l'espace de travail d'administration.
Lorsque vous créez un site Experience Cloud, vous pouvez envoyer des e-mails aux utilisateurs au nom du site. Pour éviter les e-mails malveillants, les sites Experience Cloud envoient des e-mails uniquement à partir d'adresses vérifiées et de domaines de messagerie vérifiés. Si l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre site Experience Cloud n'a pas été vérifiée, nous envoyons un lien de vérification vers l'adresse e-mail saisie dans le champ Expéditeur de l'e-mail de la vignette Administrateur dans les Espaces de travail de votre site Experience Cloud. Tant que l'adresse n'est pas vérifiée, .invalid est ajouté à l'adresse de l'expéditeur de l'e-mail. Cliquez sur le lien de vérification pour vous assurer que les e-mails sont envoyés depuis votre site Experience Cloud.
- Combien de sites Experience Cloud mon organisation peut-elle inclure ?
Vous pouvez avoir jusqu'à 100 sites Experience Cloud dans votre organisation Salesforce. Les sites actifs, inactifs et d'aperçu, y compris les sites Visualforce, sont pris en compte dans cette limitation.
