在 Aura 網站中啟用直接訊息
允許成員傳送直接訊息，與最多 16 名人員 (包含傳送者在內) 展開私人對話。所有 Aura 網站和 Lightning Bolt Solution 均支援直接訊息，例如 Lightning Partner Management 解決方案。
必要版本
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要啟用直接訊息： | 「存取體驗管理」或「管理體驗」或「建立和設定體驗」權限 和 為 Experience Cloud 網站成員 |
| 若要啟用 Chatter： | 自訂應用程式 |
Direct messages offer privacy for more sensitive conversations. Imagine a scenario where a customer brings up an issue they have with a product in the Experience Cloud site feed. A support agent can share that post and address the customer’s concerns privately in a direct message. Similarly, a channel manager can discuss sensitive sales data with one or more partner users in a partner site.
- 請確定您組織中的 Chatter 已啟用。
- 開啟「體驗工作區」。
- 在「管理」下，按一下「偏好設定」。
- 選取「啟用直接訊息」，然後儲存您的變更。
- 在體驗產生器中，按一下「首頁」上的「設定檔標題」元件，然後選取「包含我的訊息」。「我的訊息」連結會在使用者設定檔下拉式功能表中顯示「我的訊息」連結。
- 發佈您的 Experience Cloud 網站。
若要協助存取直接訊息，請將其他元件新增至您的網站。
- 將「訊息」頁面新增至您網站瀏覽功能表中明顯且容易存取的位置。
- 將「新增訊息按鈕」元件新增至任何您要允許成員從中建立訊息的頁面上。
- 將「訊息通知」元件新增至首頁。
啟用直接訊息後，成員便能夠透過以下方式展開直接訊息對話：
- 從「訊息」頁面。
- 從使用者設定及將滑鼠游標停留在使用者名稱上。
- 從網站頁面上的「訊息通知」和「新增訊息按鈕」元件。
- 透過將摘要貼文作為直接訊息共用。
成員可以將訊息標記為垃圾郵件或不當。他們也可以選擇在有人傳送直接訊息給他們，或回應他們所參與的交談時，會收到通知。成員按一下其使用者設定檔下拉式功能表中的「我的訊息」，即可存取自己的直接訊息對話。
若要允許成員標記不當訊息，
允許成員標記內容 preference in the Administration tile of Experience Workspaces.
訊息清單檢視如下所示：
直接訊息限制
在您為 Aura 網站啟用直接訊息前，請先檢閱以下的考量事項。
- 若要使用直接訊息，您的組織必須已啟用 Chatter。
- 直接訊息僅可在體驗產生器網站與 Lightning Bolt 解決方案中啟用。
- 具有「檢視所有資料」與「修改所有資料」權限的使用者必須參與對話，才能存取直接訊息資料。
- 只有具有「管理 Chatter 訊息與直接訊息」權限的使用者才能檢視您組織中所有的直接訊息資料。
- 可以參與單一直接訊息的人員數上限 (包含傳送者在內) 為 16。如果有人員離開，您可以新增更多人員，最多可達總數 16 名人員。
- 若要仲裁已標記的直接訊息，則版主必須具有「仲裁 Chatter 訊息與直接訊息」權限與「仲裁體驗 Chatter 訊息」權限。
- 為維護隱私權，搜尋結果不會包含直接訊息。
- 當成員標記直接訊息時，整個對話都會加上標記。個別的訊息不會加上標記。
- 如果您已啟用私人訊息，則這些訊息仍可供使用。然而，直接訊息與 Lightning 技術整合時運作較佳。建議您切換為直接訊息。
對於開發人員
Connect REST API 支援直接訊息。事實上，直接訊息是一種將摘要貼文與註解成為直接訊息實體之父系的特殊實作。如果您使用 Connect REST API 建立直接訊息的自訂實作，請謹記下列事項：
- 當摘要貼文與回應儲存成註解時，會儲存第一個訊息。
- 不同於其他物件，直接訊息無法讓多個摘要貼文與與單一直接訊息交談產生關聯。
- 您無法對與直接訊息相關聯的摘要項目進行追蹤、按讚、共用、提及某人、設為靜音及加入書籤。您也無法將主題與直接訊息摘要項目產生關聯。
- 與直接訊息相關聯的摘要無法透過搜尋、公開摘要或串流存取。
- 針對內部 Salesforce 組織建構的自訂實作不支援直接訊息的電子郵件通知。
- 只有「訊息」頁面支援直接訊息。不支援在自訂頁面上使用直接訊息，且這可能會導致非預期的驗證結果。
- 在 Experience Cloud 網站的使用者介面中，直接訊息只會向對話中的參與者顯示。然而，Apex 程式碼會在系統模式中執行，這表示不會考慮目前使用者的權限。此限制對使用 Apex 與 Visualforce 撰寫的頁面有一定的涵義。
- 請檢閱您的 Visualforce 頁面是否會潛在揭露任何的直接訊息資料。
- 檢閱以 Apex 撰寫的 AppExchange 應用程式，確保未顯示直接訊息資料。
- 組織中的 Visualforce 與 Apex 開發人員能夠存取直接訊息資料。
在程式碼中使用權限集、設定檔等級權限與共用檢查，以限制使用者存取權。
