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Abilitazione di Idee nel sito Experience Cloud
Idee consente a un gruppo di utenti di postare delle idee, votarle e commentarle. L'abilitazione di Idee offre un metodo trasparente online di attrarre, gestire e presentare l'innovazione.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per personalizzare le impostazioni di Ideas: | Personalizza applicazione |
| Per visualizzare le idee: | Lettura per le idee E Lettura per i temi di idee |
Per gestire le impostazioni a livello di tutta l'organizzazione per Idee, seguire questi passaggi generali:
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Da Imposta, immettere Impostazioni delle idee nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Impostazioni delle idee.
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Per abilitare Idee per l'organizzazione, selezionare la casella di controllo Abilita Idee.
Una volta abilitato, l'editor HTML non può più essere disabilitato.
- Se lo si desidera, selezionare Abilita formattazione di testo, immagini e link per abilitare l'editor HTML di Idee, che offre agli utenti che desiderano inviare un'idea o un commento tutte le potenzialità di un HTML WYSIWYG nell'editing di testi e nell'inserimento di collegamenti ipertestuali a immagini.
- Assicurarsi che sia abilitato il campo a selezione multipla Categorie facendo clic sul pulsante Abilita posizionato sotto il messaggio Categorie nella parte superiore della pagina. Questo pulsante non viene visualizzato se il campo Categorie è già stato abilitato per l'organizzazione.
- Per permettere ai membri di Idee di associare più di una categoria a un'idea, selezionare Abilita categorie. Dopo aver abilitato le categorie a selezione multipla, non è possibile disabilitarle.
- Selezionare Abilita reputazione per consentire agli utenti di guadagnare punti e voti per la propria attività in ogni zona.
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Nel campo Tempo di dimezzamento (in giorni), immettere il numero di giorni.
L'impostazione del tempo di dimezzamento determina la velocità con cui le idee più vecchie perdono posizioni di classifica nella sottoscheda delle idee apprezzate lasciando il posto alle idee con i voti più recenti. Un tempo di dimezzamento più breve implica una perdita di posizioni nella classifica più rapida per le idee vecchie rispetto a un tempo di dimezzamento più lungo.
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Per abilitare Idee per l'organizzazione, selezionare la casella di controllo Abilita Idee.
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Definire e personalizzare i campi per Idee:
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Definire valori di elenco di selezione per i campi Categorie e Stato.
Assicurarsi di aggiungere le categorie e gli stati alle zone che si stanno includendo nel sito Experience Cloud.
- Impostare la protezione a livello di campo per i campi standard e personalizzati.
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Creare campi personalizzati e impostare su di essi le regole di convalida.
I campi personalizzati compaiono nella sezione Informazioni aggiuntive delle pagine Invia un'idea e Dettaglio idea.
- Se si desidera, aggiungere il campo Allegato al layout e impostare la protezione a livello di campo per consentire agli utenti di aggiungere file alle loro idee.
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Definire valori di elenco di selezione per i campi Categorie e Stato.
- Per abilitare gli esperti all'interno delle proprie zone, creare un gruppo pubblico che include tali utenti.
- Se si desidera, abilitare Temi di idee nella propria organizzazione.
- Creare una o più zone per organizzare le idee in gruppi logici e associare le zone al sito Experience Cloud.
- Personalizzare i layout di pagina Idee in modo da visualizzare le informazioni desiderate.
- Creare regole di convalida che impediscano l'utilizzo di linguaggio offensivo nella zona
- Impostare trigger Apex e regole di convalida per i commenti alle idee.
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Abilitare i profili utente per i membri e i moderatori e assicurarsi che i profili possano accedere a Idee.
Importante Per visualizzare le idee nei profili utente guest creati dopo il 1° ottobre 2018, è necessario abilitare manualmente le autorizzazioni utente Lettura per le idee e Lettura per i temi di idee. - Aggiungere la scheda Idee e la scheda Temi di idee al sito.
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