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Visibilité et partage des fichiers dans les sites Experience Cloud
Lors du partage ou de l'affichage de fichiers, le contexte est important. Les fichiers de site Experience Cloud sont liés au contexte du site dans lequel ils sont créés ou mis à jour, à quelques exceptions près.
Éditions requises
| Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience |
| Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition |
| Qui | Quoi | Visibilité des fichiers | Partage des fichiers |
|---|---|---|---|
| Utilisateur du site | Fichiers - général | Quel que soit le site Experience Cloud, les utilisateurs affichent les fichiers :
Lorsque vous activez Chatter pour votre organisation, assurez-vous que vous avez aussi activé Chatter pour vos utilisateurs. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder à tous les sites Salesforce de votre organisation, y compris aux fichiers d'actifs. |
Les fichiers extérieurs à une bibliothèque peuvent être partagés uniquement dans le site Experience Cloud où ils ont été chargés. Les fichiers des bibliothèques auxquelles vous avez accès peuvent être partagés entre les sites lorsque vous partagez un enregistrement. Vous ne pouvez pas partager des fichiers depuis leur page de détails dans les sites Experience Cloud. Empêchez les autres utilisateurs de partager ou d'annuler le partage d'un fichier qui vous appartient en cochant l'option Empêcher d'autres utilisateurs de partager ou d'annuler le partage d'un fichier dans les paramètres de partage ou la page de détail du fichier. Les utilisateurs qui disposent de l'autorisation Gérer les expériences ou Accéder à la Gestion de l'expérience peuvent partager des fichiers entre les sites. Par exemple, un fichier créé dans le site A peut être partagé dans le site B. |
| Utilisateur du site | Fichiers partagés avec des utilisateurs | Pour afficher un fichier, l'utilisateur doit être membre du site Experience Cloud dans lequel le fichier a été créé. | Si les utilisateurs peuvent visualiser un fichier, ils peuvent le partager, sauf si l'option Empêcher les autres de partager et d'annuler le partage est activée. |
| Utilisateur du site | Fichiers partagés avec des groupes | Pour pouvoir afficher un fichier partagé avec un groupe, l'utilisateur doit avoir accès au groupe et au site Experience Cloud où le fichier a été chargé. | Pour pouvoir partager un fichier avec un groupe, le groupe et le fichier doivent être dans le même site Experience Cloud. |
| Utilisateur du site | Fichiers dans des enregistrements | Pour pouvoir afficher un fichier dans un enregistrement, l'utilisateur doit avoir accès à l'enregistrement. La visibilité du fichier d'enregistrement doit être définie pour autoriser les utilisateurs de site. | Un fichier de bibliothèque peut être partagé avec un enregistrement sans aucune restriction. Utilisez le commutateur Accès client dans la page de détail du partage d'un fichier afin de permettre aux clients de visualiser des fichiers individuels dans des enregistrements. |
| Utilisateur du site | Fichiers dans des bibliothèques | Les utilisateurs de site qui sont membres d'une bibliothèque peuvent afficher les fichiers de cette bibliothèque. | Pour pouvoir partager un fichier avec une bibliothèque, vous devez être membre de la bibliothèque. Les utilisateurs qui disposent de l'autorisation Gérer les expériences ou Accéder à la Gestion de l'expérience peuvent partager des fichiers de bibliothèque entre les sites. |
| Utilisateur invité | Fichiers - général | Pour accorder aux utilisateurs invités l'accès aux fichiers des sites Experience Cloud, sélectionnez Accorder l'accès aux requêtes d'API publiques dans Chatter in Espaces de travail d'expérience | Administration | Préférences. | Pour permettre aux utilisateurs invités de charger des fichiers dans des sites Experience Cloud, sélectionnez Autoriser les utilisateurs invités du site à Configuration | Salesforce Files | Paramètres généraux des fichiers. |
| Utilisateur invité | Fichiers partagés avec des enregistrements | Lorsque votre site Experience Cloud autorise les utilisateurs invités, ils peuvent accéder à un fichier partagé dans un enregistrement quelle que soit l'entité, par exemple un compte ou une opportunité. Les utilisateurs invités peuvent afficher les Notes et Pièces jointes, mais pas la liste associée Fichiers. Apprenez comment activer l'accès client pour un fichier. | Pour les utilisateurs invités, seuls les fichiers accessibles au public peuvent être téléchargés. |
