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Configurar Google Analytics™ para sitios de Experience Cloud
Configure Google Analytics para realizar un seguimiento de Id. de usuario, tipos de usuario y actividad de búsqueda para poder extraer esta información en reportes significativos.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
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| Para personalizar o publicar un sitio de Experience Cloud: |
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Google Analytics se integra con su sitio de autoservicio para realizar un seguimiento de tipos de usuarios, Id. de usuario, vistas de páginas en objetos de Salesforce y la actividad de búsqueda de los clientes. Para capturar esta información correctamente, se requiere algo de configuración inicial.
- En Experience Builder, vaya a Configuración | Seguridad. Bajo Política de seguridad de contenido, seleccione Permitir las secuencias de comandos en línea y el acceso a hosts externos en la lista de admisión.
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Vaya a Configuración | Avanzada e ingrese su Id. de Google Analytics.
Para obtener más información acerca del Id. de Google Analytics, consulte la documentación de Google Analytics.
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Seleccione Permitir que Google Analytics acceda a sus datos de Salesforce para obtener perspectivas más profundas de la actividad de las búsquedas.
Este paso permite a Google Analytics realizar un seguimiento de tipos de usuario, Id. de usuario y actividad de búsqueda de clientes en su sitio.
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Para activar el enmascarado de direcciones IP en el lado del servidor de Google, seleccione Utilizar anonimización de IP.
El enmascarado de direcciones IP ayuda con problemas y cumplimiento de privacidad.
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Cree dimensiones personalizadas en su cuenta de Google Analytics que capturan el tipo de usuario y la información de objetos de Salesforce.
- Desde su cuenta de Google Analytics, vaya a Administrador | Propiedad | Definiciones personalizadas | Dimensiones personalizadas y haga clic en +Nueva dimensión personalizada.
- Para el primer índice que desea utilizar, ingrese el nombre Tipo de usuario y seleccione Coincidencia para el ámbito.
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Para el segundo índice, ingrese el nombre Objeto de Salesforce y seleccione Coincidencia para el ámbito.
Nota La consola Google Analytics asigna automáticamente índices secuenciales basándose en cuántas variables creó. Configure los índices de dimensión personalizados en el sitio de modo que coincidan con los índices de las variables recién creadas.
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Cree una vista User-ID.
Con la vista User-ID, puede analizar cómo los segmentos de tráfico específicos con un Id. asignado se implican con su contenido.
- Vaya a Administrador | Propiedad | Información de seguimiento | Id. de usuario y siga las instrucciones.
- Para la vista Usuario-ID, ingrese el nombre Explorador de usuarios.
- Para realizar un seguimiento del modo en que los diferentes tipos de usuarios están interactuando con el sitio, haga clic en Creación de reportes | Audiencia | Explorador de usuarios | Flujo de usuarios
Tras integrar Google Analytics, puede instalar el paquete Google Analytics para Comunidades de Salesforce preconfigurado o crear sus propios reportes.
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