Google Analytics™ for Experience Cloud Sites の設定
ユーザー ID、ユーザーの種別、および検索活動を追跡するように Google アナリティクスを設定し、この情報を意味のあるレポートに取り込めるようにします。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience の両方 |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Experience Cloud サイトをカスタマイズまたは公開する |
|
Google アナリティクスをセルフサービスサイトに統合することで、ユーザー種別、ユーザー ID、Salesforce オブジェクトのページビュー数、顧客検索活動を追跡できます。この情報を適切に取得するには、いくつかの初期設定が必要です。
- エクスペリエンスビルダーで [設定] | [全般] に移動します。[コンテンツセキュリティポリシー] で、[インラインスクリプトと、ホワイトリストに登録されたサードパーティホストへのスクリプトアクセスを許可しますか?] を選択します。
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[設定] | [詳細] に移動し、Google アナリティクス ID を入力します。
Google アナリティクス ID の詳細は、Google アナリティクスのマニュアルを参照してください。
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[Google アナリティクスで Salesforce データにアクセスすることで、検索活動へのより深いインサイトが得られます] を選択します。
このステップにより、Google アナリティクスがサイトのユーザー種別、ユーザー ID、および顧客検索活動を追跡できるようになります。
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IP アドレスのマスクを Google のサーバー側で有効にするには、[IP 匿名化を使用します] を選択します。
IP アドレスのマスクは、プライバシーのコンプライアンスと懸念事項に役立ちます。
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Google アナリティクスアカウントでカスタムディメンションを作成して、ユーザー種別と Salesforce オブジェクトの情報を取得します。
- Google アナリティクスアカウントから、[管理] | [プロパティ] | [カスタム定義] | [カスタムディメンション] に移動し、[+新規カスタムディメンション] をクリックします。
- 使用する最初のインデックスで、名前に「ユーザー種別」と入力し、範囲に [一致] を選択します。
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2 番目のインデックスで、名前に「Salesforce オブジェクト」と入力し、範囲に [一致] を選択します。
メモ Google アナリティクスコンソールでは、作成した変数の数に基づいて順次インデックスが自動的に割り当てられます。新しく作成された変数のインデックスと一致するように、サイトでカスタムディメンションインデックスを設定します。
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User-ID ビューを作成します。
User-ID ビューを使用すると、割り当てられた ID のトラフィックの特定のセグメントがコンテンツにどのようにエンゲージしているのかを分析できます。
- [管理] | [プロパティ] | [追跡情報] | [User-ID] に移動し、指示に従います。
- User-ID ビューで、名前に「ユーザーエクスプローラー」と入力します。
- 各種ユーザーがサイトでどのようなやりとりを行っているのかを追跡するには、[レポート] | [オーディエンス] | [ユーザーエクスプローラー] | [ユーザーフロー] をクリックします。
Google アナリティクスを統合したら、事前設定済みの Google Analytics for Salesforce Communities パッケージをインストールするか、独自のレポートを作成できます。
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