Desencadenamiento de trayectorias según las audiencias

Puede seleccionar un conjunto de usuarios (una audiencia) y colocarlos en una trayectoria. Su audiencia puede ser específica e incluir, supongamos, un usuario que compró un producto determinado y realizó una publicación en los últimos 30 días.

Para definir la audiencia, seleccione los usuarios mediante SQL en Automation Studio o bien mediante Audience Builder. Asegúrese de que Marketing Cloud Engagement pueda tener acceso a las tablas de datos. En Salesforce principal, las tablas deben replicarse y sincronizarse en Marketing Cloud como Fuentes de datos sincronizadas en Contact Builder. Este proceso está asistido por el paquete Marketing Cloud Connect, pero no es automático. Debe elegir las tablas que desea sincronizar y el objeto debe poder replicarse.

Nota Tras sincronizar los datos del objeto en Marketing Cloud Engagement, puede utilizar los datos para tomar decisiones en los puntos de unión en una trayectoria. Estos puntos de cruce se conocen como divisiones de decisión.