Experience Cloud -matkan datamalli

Kun luot Experience Cloud -matkan, valitset, lisätäänkö siihen käyttäjä- vai yhteyshenkilödataa. Sinun täytyy olla yhdenmukainen, jotta et lähetä sähköpostia vahingossa käyttäjille, jotka ovat kieltäytyneet siitä. Lisäksi tapahtumien käynnistimillä ja seuraamisella on joitakin rajoituksia.

Jokaisella sivuston ulkoisella jäsenellä on oma käyttäjäobjektinsa ja yhteyshenkilöobjektinsa. Sivuston sisäisillä käyttäjillä, kuten työntekijäsivustojen käyttäjillä, on tavallisesti vain käyttäjäobjekti. Käyttäjä- ja yhteyshenkilötietueen sähköpostivalinnat eivät ole linkitetty toisiinsa. Henkilö, joka kieltäytyy yhteyshenkilötietueen matkasta, saa edelleen sähköpostia käyttäjätietueen matkoista. Suosittelemme valitsemaan yhden datatyypin ja käyttää vain sitä.

Muutama muu asia, jotka sinun kannattaa huomioida datamallia valitessasi:

• Jotkin tapahtumat voivat käynnistää vain käyttäjiin perustuvia matkoja. Kun luot matkan tietylle tapahtumalle, sovellus näyttää, voitko lisätä matkaan käyttäjän, yhteyshenkilön vai kumman tahansa tietueen. Monille yhteisöjen objekteille voi käyttää vain käyttäjätietuetta. Jos aiot standardoida yhteyshenkilöiden mukaan, käytä kohdeyleisöihin perustuvia matkoja sen sijaan, sillä ne voivat käyttää joko käyttäjä- tai yhteyshenkilötietueita.
• Yhteyshenkilötietueisiin perustuvista matkoista lähetetyt sähköpostit kirjataan yhteyshenkilöobjekteihin Salesforcessa. Kirjaamista ei tapahdu aina käyttäjätietueisiin perustuvilla matkoilla. Jos seuraaminen on tärkeää, valitse yhteyshenkilöt.