Experience Cloud 过程数据模型

在您创 建Experience Cloud 过程时，选择是否添加用户或联系人数据。为避免意外向已选择退出的人员发送电子邮件，您必须保持一致。事件触发器和跟踪也存在一些局限性。

每个外部站点成员都有一个关联的用户对象和一个联系人对象。通常，内部站点用户（包括员工站点用户）仅拥有用户对象。用户和联系人记录的电子邮件首选项未链接。选择加入联系人记录过程的人员仍可以从用户记录过程收到电子邮件。最佳实践是选择一个数据类型，并持之以恒地坚持。

在选择数据模型时，需要注意的一些其他关键点：

• 一些事件仅可以触发基于用户的过程。在创建指定事件的过程时，应用程序会向您显示是否可将用户、联系人或记录添加到过程。对于多个常见社区对象，仅用户记录可用。如果您计划对联系人进行标准化，请改用基于受众的过程，因为过程可以使用用户或联系人记录。
• 由基于联系人记录的过程发送的电子邮件会记录在 Salesforce 的联系人对象中。对于基于用户记录的过程，记录并非总是如此。如果跟踪重要，将转为联系人。