Olet tässä:
Experience Cloud ja Journey Builderin integrointi
Marketing Cloud Engagementin Journey Builder auttaa sinua luomaan sivustollesi henkilökohtaisia matkoja, jotka perustuvat käynnistäviin tapahtumiin tai jotka on räätälöity tietyille kohdeyleisöille. Tervehdi uusia käyttäjiä muotoiltua sisältöä hyödyntävillä sähköposteilla, lähetä muistutuksia käyttäjille, jotka tarvitsevat profiilikuvan, tai ajoita jatkosähköposteja käyttäjille, jotka kirjaavat tapauksen. Sinulla täytyy olla Experience Cloud- ja Marketing Cloud Engagement -lisenssit käyttämiseksi käyttääksesi tätä ominaisuutta.
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Professional Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. |
Käynnistä henkilökohtaisia matkoja tapahtumilla tai valitse tietty kohdeyleisö.
Tapahtumiin sisältyy esimerkiksi:
- Käyttäjä liittyy sivustoon
- Tapauksen luonti
- Käyttäjä ostaa tuotteen (riippuen kokoonpanosta)
- Uusi Chatter-ryhmän jäsenyys
- Uuden Chatter-viestin luonti
- Chatter-kysymysten ja -vastausten toiminnot
- Minkä tahansa mukautetun objektin ja useimpien vakio-objektien luonti tai päivitys
Kohdeyleisöihin sisältyy esimerkiksi:
- Kaikki sivuston käyttäjät
- Tietyn tuotteen omistavat käyttäjät (riippuen kokoonpanosta)
- Käyttäjät, joilla on eniten mainepisteitä
- Käyttäjät, jotka kuuluvat samaan Chatter-ryhmään
- Käyttäjät, jotka eivät ole luoneet sisältöä viime päivinä
Nämä kaksi pilvipalvelinta integroituvat Marketing Cloud Connectin kautta (saatavilla AppExchangesta). Kun olet määrittänyt sen, olet valmis aloittamaan. Journey Builder hoitaa prosessin ja sähköpostin luomisen puolestasi. Katso myös -linkit ohjaavat sinut näihin vaiheisiin.
Sinun kannattaa tehdä ja huomioida muutama asia ennen aloittamista:
- Varmista, että Engagement-sovellus on määritetty ja että sinulla on vähintään yksi sivusto.
- Asenna Marketing Cloud Connect -paketti.
- Päätä, haluatko käyttää yhteyshenkilö- vai käyttäjädataa.
- Experience Cloud -matkan datamalli
Kun luot Experience Cloud -matkan, valitset, lisätäänkö siihen käyttäjä- vai yhteyshenkilödataa. Sinun täytyy olla yhdenmukainen, jotta et lähetä sähköpostia vahingossa käyttäjille, jotka ovat kieltäytyneet siitä. Lisäksi tapahtumien käynnistimillä ja seuraamisella on joitakin rajoituksia. - Sähköpostivalinnat
Marketing Cloud Engagement -sähköpostin alalaidassa oleva Kumoa tilaus -linkki estää henkilön lähettämästä muita sähköposteja kyseisestä Engagement-esiintymästä. Jos haluat, että käyttäjät voivat perua tilauksen sivuston sähköposteista, mutta saada edelleen muita yrityksen sähköposteja, sinulta edellytetään muutamia määritystoimia. - Matkojen käynnistäminen tapahtumien perusteella
Voit käynnistää matkoja sivuston tapahtumien perusteella, esimerkiksi kun jäseniä liittyy siihen. - Matkojen käynnistäminen kohdeyleisöjen perusteella
Voit valita joukon käyttäjiä – eli kohdeyleisön – ja lähettää heidät matkalle. Kohdeyleisösi voi olla tarkka ja sisältää esimerkiksi käyttäjän, joka osti tietyn tuotteen ja lähetti viestin edellisen 30 päivän aikana. - Voiko objekti käynnistää matkoja?
Ennen kuin luot tapahtumaan perustuvan matkan, varmista, että haluamasi objekti toimii. Tämä testi auttaa sinua tunnistamaan käytettävissä olevat objektit. - Objektin synkronointi Marketing Cloud Engagementiin
Jos haluat luoda kohdeyleisöön perustuvan matkan, synkronoi objektin data Marketing Cloud Engagementiin. - Jäsenten matkojen luomiseen käytetyt Experience Cloud -objektit
Useimpia Experience Cloud -objekteja voidaan käyttää matkojen luomiseen, mutta ei kaikkia. Tämä luettelo sisältää käytettävissä olevat objektit sekä niiden kuvauksen, käytettävyyden, API-objektin ja käyttötarkoitukset (jos sovellettavissa).
