Du er her:
Experience Cloud og Integrere med Journey Builder
Med Journey Builder i Marketing Cloud Engagement kan du opprette tilpassede rundturer for nettstedet basert på utløsende hendelser eller beregnet på bestemte målgrupper. Hils nye brukere velkommen med e-postmeldinger med rikt innhold, send påminnelser til brukere som ikke har profilbilder, eller planlegg e-postoppfølginger for brukere som logger en sak. For å kunne bruke denne funksjonen må du ha både Experience Cloud- og Marketing Cloud Engagement-lisenser.
| Tilgjengelig i Enterprise, Professional, Unlimited og Developer Edition. |
Denne funksjonen overfører medlemsinformasjon, inkludert e-postadresser, fra Experience Cloud til Engasjement.
Start en tilpasset rundtur med hendelser, eller velg en bestemt målgruppe.
Eksempler på hendelser:
- bruker slutter seg til et nettsted
- opprettelse av sak
- bruker kjøper et produkt (avhengig av konfigurasjon)
- nytt Chatter-medlemskap
- ny opprettelse av Chatter-innlegg
- aktivitet med Chatter -spørsmål og -svar
- opprettelse eller oppdatering av hvilket som helst tilpasset objekt og de fleste standardobjekter
Eksempler på målgrupper:
- Alle brukere av nettstedet
- Brukere som eier et bestemt produkt (avhengig av konfigurasjon)
- Brukere med høyest antall omdømmepoeng
- Brukere som tilhører samme Chatter-gruppe
- Brukere som ikke har bidratt det siste antall dager
De to skyene integreres via Marketing Cloud Connect (tilgjengelig på AppExchange). Straks det er konfigurert, er du klar til å sette i gang. Prosessen og e-postopprettelsen håndteres alt i Journey Builder. Se også-lenkene veileder deg gjennom disse trinnene.
Noen få punkter du må gjøre og vurdere før du går i gang.
- Kontroller at Engasjement-appen er konfigurert og at du har minst ett nettsted.
- Installer Marketing Cloud Connect-pakken.
- Bestem deg for om du skal bruke kontakt- eller brukerdata.
- Datamodell for Experience Cloud-reiser
Når du oppretter en Experience Cloud-reise, velger du om du vil legge til bruker- eller kontaktdata. For å unngå utilsiktet utsending av e-post til personer som har valgt å ikke være med, må du være konsekvent. Det finnes også noen begrensinger for hendelsesutløsere og sporing. - E-postpreferanser
Lenken Avslutt abonnement nederst i en Marketing Cloud-e-postmelding velger bort personen fra alle senere e-postmeldinger fra denne forekomsten av Engasjement. Hvis du vil at brukere skal kunne avslutte abonnement fra nettsteds-e-postmeldinger uten å avslutte abonnementet fra andre merkeprofilerings- eller firma-e-postmeldinger, kreves det litt oppsett. - Utløse reiser basert på hendelser
Du kan utløse reiser basert på en hendelse som skjer på nettstedet, som når medlemmer slutter seg til. - Utløse reiser basert på målgrupper
Du kan velge et sett brukere – en målgruppe – og plassere dem i en reise. Målgruppen din kan være spesifikk og for eksempel inkludere en bruker som har kjøpt et bestemt produkt og lagt inn et innlegg de siste 30 dagene. - Finne ut om et objekt kan utløse reiser
Før du oppretter en hendelsesbasert reise må du kontrollere at objektet som du vil bruke, fungerer. Denne testen hjelper deg å identifisere tilgjengelige objekter. - Synkronisere et objekt til Marketing Cloud-engasjementet
Hvis du vil opprette en målgruppebasert reise, må du synkronisere objektdata til Marketing Cloud Engasjement. - Experience Cloud-objekter for oppretting av medlemsreiser
De fleste, men ikke alle, Experience Cloud-objekter kan brukes til å opprette reiser. Denne listen omfatter de tilgjengelige objektene sammen med en beskrivelse, deres berettigelsesstatus, API-objekt og brukstilfeller (når det er aktuelt).
