Вы находитесь здесь:
Experience Cloud и интеграция с Journey Builder
Конструктор путешествий в Marketing Cloud Engagement помогает создавать персонализированные путешествия для сайта на основе запускающих событий или ориентированные на определенную аудиторию. Приветствуйте новых пользователей с помощью электронных сообщений обогащенного содержимого, отправляйте напоминания пользователям, которым нужны фотографии профиля или планируйте дополнительные электронные сообщения для пользователей, регистрирующих обращение. Для использования этой функции необходимо наличие лицензий Experience Cloud и Marketing Cloud Engagement.
| Доступно в версиях: Enterprise, Professional, Unlimited и Developer Edition. |
Эта функция передает сведения об участнике, включая электронные адреса, из Experience Cloud в Engagement.
Запустите персонализированное путешествие с событиями или выберите определенную аудиторию.
Примеры событий:
- Пользователь присоединяется к сайту
- Создание обращений
- Пользователь покупает продукт (в зависимости от конфигурации)
- Новое участие в группе Chatter
- Создание сообщения New Chatter
- Действия Chatter с вопросами и ответами
- Создание или обновление любого настраиваемого объекта и большинства стандартных объектов
Примеры аудиторий включают:
- Все пользователи сайта
- Пользователи, ответственные за определенный продукт (в зависимости от конфигурации)
- Пользователи с наибольшим количеством очков репутации
- Пользователи, принадлежащие одной группе Chatter
- Пользователи, которые не вносили взносы за последнее количество дней
Оба облака интегрируются посредством Marketing Cloud Connect (доступно в AppExchange). После настройки вы готовы к работе. Процесс и создание электронной почты обрабатываются в Journey Builder. Ссылки «См. также» помогут вам перейти к этим шагам.
Прежде чем начать работу, сделайте несколько шагов.
- Убедитесь, что приложение Engagement настроено и у вас есть как минимум один сайт.
- Установите пакет Marketing Cloud Connect.
- Определите необходимость использования контактных или пользовательских данных.
- Модель данных путешествия Experience Cloud
При создании путешествия Experience Cloud нужно выбрать, добавлять пользователя или данные контакта. Вот избежание ненамеренной рассылки эл. писем отказавшимся пользователям, нужно оставаться согласованным. Существуют также триггеры событий и ограничения отслеживания. - Предпочтения электронной почты
Ссылка «Отменить подписку» внизу сообщения эл. почты Marketing Cloud Engagement отменяет отправку всех дальнейших сообщений эл. почты из данного экземпляра Engagement. Если вы хотите, чтобы пользователи могли отказаться от подписки на сообщения эл. почты сайта, не отписываясь от других фирменных или корпоративных сообщений эл. почты, необходимо выполнить некоторые настройки. - Запуск путешествий на основе событий
Путешествия можно запускать на основе событий, происходящих на сайте, например, когда присоединяются участники. - Запуск путешествий на основе аудиторий
Вы можете выбрать группу пользователей (аудиторию) и отправить их в путешествие. Ваша аудитория может быть конкретной и содержать, например, пользователя, который приобрел определенный продукт и опубликовал его за последние 30 дней. - Определение возможности объекта к запуску путешествий
Прежде чем создать путешествие на базе события, проверьте, работает ли нужный объект. Эта проверка помогает определить доступные объекты. - Синхронизация объекта с занятостью Marketing Cloud
Чтобы создать путешествие на основе аудитории, синхронизируйте данные объекта с Marketing Cloud Engagement. - Объекты Experience Cloud для создания путешествий участников
Большинство, но не все, объектов Experience Cloud можно использовать для создания путешествий. Данный список содержит доступные объекты вместе с описанием, их статусом права, объектом API и сценариями использования (при необходимости).
