Strategieën en tools voor modereren in Experience Cloud-sites

Modereren is cruciaal voor het succes van een Experience Cloud-site. U hebt actieve moderators nodig die willen zorgen dat de leden en de inhoud van uw site geschikt en nuttig zijn. Ook móet u leden in staat stellen hun stem te verheffen wanneer zij iets als ongeschikt of kwetsend beschouwen.

Met modereren kunt u het volgende doen:

• Bepaalde gebruikers aanwijzen als moderators zodat ze de site nauwgezet kunnen bewaken
• Leden toestaan om posts, opmerkingen, bestanden en berichten te signaleren, die ongeschikt of spam zijn
• Moderators toestaan gesignaleerde items te beoordelen en actie te ondernemen, zoals een post, opmerking of bestand verwijderen.
• Groepseigenaars en managers toestaan te modereren binnen hun groepen
• Maak regels en criteria om automatisch trefwoorden te blokkeren, te signaleren en te vervangen in door leden gegenereerde inhoud, zoals posts en opmerkingen
• Regels maken voor het beoordelen en goedkeuren van inhoud van specifieke leden
• Activiteiten voor signaleren en modereren volgen binnen uw site

Als u de grootte en typen bestanden wilt beperken die in uw site zijn toegestaan, gaat u in Omgevingswerkruimten naar Beheer | Voorkeuren.

Als u wilt rapporteren over modereringsactiviteiten op uw sites, kunt u de vooraf geconfigureerde rapporten uit de AppExchange gebruiken. Zie Rapporteren over Experience Cloud-sites met AppExchange-pakketten voor meer informatie over het AppExchange pakket. U kunt ook een query uitvoeren op gesignaleerde inhoud of activiteit met behulp van de API of een aangepast-rapporttype maken met Netwerken als primair object.

Als u aangepaste geavanceerde modereringslogica wilt maken voor uw Experience Cloud-site, kunt u triggers maken die inhoud signaleren. Aangepaste triggers worden achter de schermen uitgevoerd en vereisen niet dat u toestaat dat uw leden inhoud signaleren.

Als uw organisatie gebruikmaakt van transactiebeveiliging, biedt modereren deels dezelfde functionaliteit. Transactiebeveiliging en het modereren kunnen tegelijkertijd worden gebruikt.

• Activiteit op Experience Cloud-sites bijhouden met de pagina Overzicht van modereren
  De Insights met betrekking tot het modereren zijn gerangschikt in klikbare tegels op de pagina Overzicht van modereren in Omgevingswerkruimten. Bekijk het globale overzicht van de modereringsactiviteit van uw site in één oogopslag en onderneem actie voor de dagelijkse modereringstaken.
• Leden inschakelen voor het signaleren van items in uw Experience Cloud-site
  Schakel signaleren in voor uw Experience Cloud-site om leden posts, opmerkingen, bestanden en berichten te laten signaleren die ze ongepast vinden.
• Criteria maken voor het modereren van uw Experience Cloud-site
  Maak criteria die trefwoorden of groepen leden definiëren. Criteria worden gebruikt in regels voor het modereren van door leden gegenereerde inhoud, zoals posts en opmerkingen.
• Regels maken voor het modereren van uw Experience Cloud-site
  Modereringsregels beschermen uw site tegen spam, bots en aanstootgevende of ongepaste inhoud. U kunt regels maken en wijzigen voor uw Experience Cloud-site om door leden gegenereerde inhoud te modereren. Elke regel geeft de door leden gegenereerde inhoud op, waarop de regel van toepassing is, de criteria om de regel af te dwingen en de te ondernemen modereringsactie.
• Posts en opmerkingen in uw Experience Cloud-site beoordelen en goedkeuren
  Modereringsregels voor het beoordelen en goedkeuren van inhoud zorgen ervoor dat niet-conforme en ongepaste inhoud niet onmiddellijk zichtbaar is voor iedereen in uw Experience Cloud-site. Posts en opmerkingen die in afwachting van beoordeling zijn, worden niet weergegeven in de feed. Alleen de auteur en moderators kunnen in behandeling zijnde posts en opmerkingen in de feed zien. Een auteur kan een opmerking in behandeling over een post in behandeling alleen zien als de auteur beide heeft gepost. Nadat u de regels hebt ingesteld, kunnen moderators inhoud rechtstreeks goedkeuren in de feed en in Omgevingswerkruimten.
• Gesignaleerde items modereren in uw Experience Cloud-site
  Moderators kunnen gesignaleerde items beoordelen en actie ondernemen in hun Experience Cloud-sites.
• Apex-triggers instellen voor het signaleren van items
  Gebruik triggers om aangepaste geavanceerde modereringslogica te maken die automatisch items signaleert in uw Experience Cloud-site.
• Experience Pulse
  Met Experience Pulse worden meetgegevens weergegeven bovenaan werkruimten. Klik op een meetgegeven om het bijbehorende rapport of dashboard te openen voor meer informatie of om actie te ondernemen. Pas de weergegeven meetgegevens aan of maak desgewenst nieuwe meetgegevens.
• Limieten en beperkingen voor het modereren van Experience Cloud-sites
  Met limieten voor modereren kunt u ervoor zorgen dat uw Experience Cloud-site optimaal functioneert.