Olet tässä:
Ehtojen luominen Experience Cloud -sivustosi moderointiin
Luo ehtoja, jotka määrittävät avainsanoja tai jäsenryhmiä. Ehtoja käytetään säännöissä, joilla moderoidaan jäsenten luomaa sisältöä, kuten viestejä ja kommentteja.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Salesforce Classicissa ja Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa |
| Koskee seuraavia tuotteita: Aura-sivustot |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Ehtojen luominen, muokkaaminen tai poistaminen: | Kokemusten hallinta TAI Kokemusten luonti- ja määritys JA On jäsenenä Experience Cloud -sivustolla |
Suunnittele käyttötarkoituksesi etukäteen
Mieti hetki ennen jäsenehtojesi luomista, mitä haluat tehdä niillä.
- Haluatko suojella sivuston boteilta ja roskapostilta? Tavallisesti spammerit hyökkäävät nopeasti liittymisensä jälkeen. Määritä jäsenehtoja käyttäjän luontipäivän perusteella.
- Haluatko tarkastaa jäsenien ensimmäiset viestit? Määritä jäsenehtoja, jotka koskevat käyttäjiä, joilla ei ole lisäämiä.
- Haluatko moderoida sisäisten käyttäjiesi toimia? Määritä jäsenehtoja sisällyttääksesi mukaan vain sisäiset käyttäjäsi.
- Haluatko saada ilmoituksen, kun kumppani lisää sisältöä ensimmäistä kertaa? Määritä jäsenehtoja sisällyttääksesi mukaan vain kumppanikäyttäjäsi, jotka eivät ole luoneet sisältöä.
Mieti hetki ennen sisältöehtoja luomista, mitä haluat moderoida niillä.
- Haluatko moderoida hävyttömyyksiä ja slangisanoja? Määritä erillisiä avainsanaluetteloita kaikille toisiinsa liittyvien sanojen ryhmille.
- Haluatko korvata kilpailijoiden tuotenimet tähtimerkillä? Luo kilpailijoidesi tuotteille erillinen avainsanaluettelo.
- Haluatko moderoida sisältöä HIPAA-sääntöjen noudattamiseksi? Luo avainsanaluettelo, joka varoittaa HIPAA-sääntöjen mahdollisista rikkomuksista.
Voit myös käyttää Metadata API:a tai Tooling API:A määrittääksesi avainsanaluetteloita.
Sisältöehtojen luominen
Luo ja muokkaa sisältöehtoja, jotka määrittävät loukkaavan kielenkäytön tai asiattoman sisällön, jota et halua esiintyvän Experience Cloud -sivustolla. Sisältöehtoja käytetään säännöissä, joilla moderoidaan jäsenten luomaa sisältöä, kuten viestejä ja kommentteja.
Joitakin mielessä pidettäviä asioita:
- Organisaatiollasi voi olla enintään 30 avainsanaluettelon ehtoa. Tämä rajoitus on organisaatiokohtainen, ei Experience Cloud -sivustokohtainen.
- Avainsanaluettelo voi sisältää enintään 2 000 avainsanaa.
- Kirjainkoot ja lopussa olevat välimerkit jätetään huomiotta, kun avainsanojasi verrataan käyttäjien luomaan sisältöön. Jos ehtosi sisältävät esimerkiksi BadWordin, se täsmätään, kun käyttäjä kirjoittaa BADWORDin tai badwordin.
Määritä moderointisäännöissäsi käytettävät sisältöehdot.
- Avaa kokemusten työtilat.
- Napsauta Moderation | Sisältöehdot | Uusi.
- Kirjoita ehtosi nimi, yksilöivä nimi ja kuvaus.
- Napsauta Tallenna.
-
Päivitä ehdossasi olevat avainsanat.
Lisää avainsanoja napsauttamalla Lisää.
- Avainsanat voivat olla enintään 100 merkkiä pitkiä ja ne voivat sisältää kirjaimia, numeroita, välilyöntejä ja erikoismerkkejä.
- Jokerimerkkejä ei tueta.
- Erota avainsanat toisistaan pilkuilla tai rivivaihdoilla.
- Kun lisäät avainsanoja, voit kopioida ja liittää enintään 32 000 merkkiä kerralla.
Vihje Voit ottaa huomioon saman sanan eri variaatiot käyttämällä erikosimerkkejä ja välilyöntejä. Esimerkki:- ruma-sana
- rum@s@n@
- r u m a s a n a
Jos haluat poistaa avainsanoja, valitse poistettavat avainsanat ja napsauta Poista.
Viesti osoittaa, kuinka monta avainsanaa lisättiin, kuinka monen avainsanan lisääminen epäonnistui ja kuinka monta identtistä avainsanaa jätettiin huomiotta. Jos koko kohteen tallentaminen epäonnistuu, tarkasta avainsanojen vaatimukset ja yritä uudelleen. Älä huolehdi kaksinkertaisista identtisistä merkinnöistä, sillä niitä ei huomioida.
Jos haluat poistaa ehtoja, napsauta Sisältöehdot-sivulta Poista. Jos sääntö käyttää ehtoja, et voi poistaa niitä.
Jäsenehtojen luominen
Luo ja muokkaa jäsenehtoja, joita käytetään moderointisäännöissä. Keskity tiettyihin jäsenryhmiin käyttäjäprofiilien, käyttäjätyyppien tai käyttäjien luontipäivän perusteella, tai sen perusteella, ovatko he lähettäneet Experience Cloud -sivustolta viestejä tai kommentteja aiemmin. Käytä jäsenehtoja säännöissäsi auttaaksesi niitä keskittymään tarkkaan toimintatapaan, kuten tarkastamaan vain edellisen seitsemän päivän aikana luotujen asiakaskäyttäjiesi viestit.
Joitakin mielessä pidettäviä asioita:
- Organisaatiollasi voi olla enintään 100 jäsenehtoa. Tämä rajoitus on organisaatiokohtainen, ei Experience Cloud -sivustokohtainen.
- Jokaisella jäsenehdolla voi olla enintään 100 käyttäjäehtoa.
Voit luoda ehtoja, jotka sisältävät vain käyttäjätyyppejä ja käyttäjäprofiileja, tai vain suodattimia. Jos haluat käyttää niitä kaikkia, ehtosi voivat sisältää käyttäjätyyppejä, käyttäjäprofiileja ja suodattimia. Aloitetaanpa.
- Avaa kokemusten työtilat.
- Napsauta Moderation | Jäsenehdot ja napsauta sitten Uusi.
- Kirjoita ehtosi nimi, yksilöivä nimi ja kuvaus.
-
Valitse ehtoosi sisällytettävät käyttäjätyypit tai käyttäjäprofiilit.
Voit valita minkä tahansa tyyppien ja profiilien yhdistelmän. Jäsenet sisällytetään mukaan, kun he kuuluvat mihin tahansa valintaasi.
Jos poistat profiilin sisäisestä organisaatiostasi, se poistetaan myös jäsenehdosta.
-
Valitse jäsenten suodatusehto:
- Ei mitään— Valitse tämä vaihtoehto, jos et halua suodattaa ehtoja käyttämällä muita vaihtoehtoja. Ei mitään on valittu oletusarvoisesti.
- Käyttäjän luontipäivä— Valitse tämä vaihtoehto sisällyttääksesi mukaan vain käyttäjät, jotka luotiin tiettynä ajanjaksona. Syötä käyttäjän luomisesta kuluneiden päivien määrä.
Huomautus Käyttäjän luontipäivä ei välttämättä ole sama päivä, kun hänestä tuli Experience Cloud -sivuston jäsen. Sinulla voi esimerkiksi olla sisäinen käyttäjä, joka luotiin 120 päivää sitten ja josta tuli sivuston jäsen viisi päivää sitten. Jos käyttäjä rekisteröityi itse, luontipäivä on päivä, jolloin hänestä sivuston jäsen. - Jäsenet, jotka eivät ole luoneet sisältöä sivustolle— Valitse tämä vaihtoehto sisällyttääksesi mukaan vain jäsenet, jotka eivät ole lähettäneet viestejä tai kommentteja Experience Cloud -sivustolle. Tarkastusta odottavia viestejä ei lasketa sisällöksi ennen kuin ne hyväksytään.
Jos valitsit käyttäjätyyppejä ja käyttäjäprofiileja, ja valitset myös suodatusehtoja, jäsenet sisällytetään mukaan vain, jos he kuuluvat johonkin valituista käyttäjätyypeistä tai käyttäjäprofiileista sekä suodatusehtoon.
- Ota muutokset käyttöön valitsemalla Tallenna.
- Käyttäjätyypit: Kumppani
- Käyttäjäprofiilit: Customer Community Plus Login-, Customer Community Plus- ja Customer Community -käyttäjä
- Suodatusehto: Käyttäjän luontipäiväksi on määritetty seitsemän päivää käyttäjän luontihetkestä
- Edellisten seitsemän päivän aikana luotuja kumppanikäyttäjiä
- Edellisten seitsemän päivän aikana luodut Customer Community Plus Login -käyttäjät
- Edellisten seitsemän päivän aikana luodut Customer Community Plus -käyttäjät
- Edellisten seitsemän päivän aikana luodut Customer Community -käyttäjät
- Tarkastaaksesi ja hyväksyäksesi heidän viestejään
- Saadaksesi ilmoituksen, kun he luovat sisältöä
- Merkitäksesi kaiken heidän sisältönsä asiattomaksi
Jos haluat poistaa ehtoja, napsauta Jäsenehdot-sivulta Poista. Jos sääntö käyttää ehtoja, et voi poistaa niitä.
