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            Revisar y aprobar publicaciones y comentarios en su sitio de Experience Cloud

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            Revisar y aprobar publicaciones y comentarios en su sitio de Experience Cloud

            Las reglas de moderación para revisar y aprobar contenido garantizan que los contenidos inapropiados o que no cumplen las normas aplicables no sean visibles de inmediato para todos los usuarios en su sitio de Experience Cloud. Las publicaciones y los comentarios pendientes de revisión no aparecen en las noticias en tiempo real; solo el autor y los moderadores pueden ver publicaciones y comentarios pendientes en las noticias en tiempo real. Un autor puede ver un comentario pendiente en una publicación pendiente únicamente si el autor publicó ambos. Después de configurar las reglas, los moderadores pueden aprobar contenido directamente en las noticias en tiempo real en Espacios de trabajo de Experience.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para aprobar, eliminar o modificar publicaciones y comentarios que están pendientes de revisión: Un autor puede ver un comentario pendiente en una publicación pendiente únicamente si el autor publicó ambos. Puede aprobar comentario y publicación de noticias en tiempo real
            Para aprobar, eliminar o modificar publicaciones y comentarios que están pendientes de revisión:

            Puede aprobar comentario y publicación de noticias en tiempo real

            Y

            Acceder a gestión de Experience O Gestionar Experiencias O Crear y configurar Experiencias

            Y

            Es un miembro del sitio de Experience Cloud
            Nota
            Nota El permiso Puede aprobar comentario y publicación de noticias en tiempo real se aplica no solo a moderación pero también a cualquier noticia en tiempo real de Chatter a la que pueda acceder un usuario. En otras palabras, un usuario asignado puede modificar o eliminar cualquier publicación o comentario. Pueden llevar a cabo estas acciones en un sitio de Experience Cloud o su organización de Salesforce interna, en cualquier noticia en tiempo real a la que tengan acceso.

            Para configurar una regla de moderación para revisar y aprobar publicaciones y comentarios, en Espacios de trabajo de Experience, vaya a Moderación | Reglas y cree una regla de contenido que utilice la acción Revisar. A continuación se muestran algunas maneras en las que puede utilizar reglas para revisar contenido.

            Autoservicio
            ¿Permite su sitio a los miembros inscribirse automáticamente? Puede configurar una regla para revisar y aprobar preguntas desde todos sus usuarios autoregistrados. Utilice criterios de miembros que incluyen solo su perfil de usuario invitado y filtros para miembros que se crearon en los últimos siete días.
            ¿Han atacado los spammers alguna vez su sitio? Utilice criterios de miembros que incluyen solo su perfil de usuario invitado y filtros para miembros que nunca han contribuido.
            Socios
            ¿Desea asegurarse de que sus socios no están debatiendo una reciente adquisición u tras transacciones confidenciales? Puede configurar una regla para revisar publicaciones y comentarios que incluyen palabras clave como “adquisición” o “fusión”.
            Empleados
            ¿Requiere su sitio el cumplimiento de HIPPA? Configure sus reglas para revisar publicaciones y comentarios de todos sus empleados.
            Nota
            Nota Los usuarios deben tener los permisos Gestionar Experience o Crear y configurar Experiencias para crear reglas de moderación.

            Se muestra Pendiente de revisión en el encabezado de la publicación o comentario hasta que se aprueba. Recuerde que mientras una publicación o comentario está pendiente de aprobación, el autor aún puede modificarlos o eliminarlos, aunque no pueden comentar sobre ellos. Un autor puede ver un comentario pendiente en una publicación pendiente únicamente si el autor publicó ambos. Para evitar que el autor modifique la publicación o comentario, puede desactivar la modificación de publicación de noticias en tiempo real para algunos usuarios.

            Existen dos maneras de revisar y aprobar publicaciones y comentarios.

            • Utilice el reporte Perspectivas de debates pendientes preconfigurado en la página Descripción general de moderación en Espacios de trabajo de Experience.
              Para obtener este reporte, instale el paquete Gestión de comunidades de Salesforce (para comunidades con Chatter) desde AppExchange. Utilice el reporte Debates pendientes para ver todas las publicaciones y comentarios que están pendientes de revisión. El reporte muestra el contenido de publicaciones y comentarios, de modo que puede evaluar rápidamente si el contenido es spam o inofensivo. Luego puede aprobar o eliminar el elemento directamente desde el reporte. También puede realizar acciones masivas y aprobar elementos múltiples al mismo tiempo.
            • Apruebe publicaciones y comentarios directamente en las noticias en tiempo real.
              En las noticias en tiempo real, los usuarios con el permiso Puede aprobar publicación y comentario de noticias en tiempo real ven una acción adicional en el menú desplegable de publicación o comentario. Si el elemento es inapropiado, pueden eliminarlo. Si tiene un error tipográfico, pueden modificarlo.

            Después de que se apruebe el elemento, el autor recibe un mensaje de email haciéndole saber que el elemento está aprobado y proporcionando un vínculo a él. Las notificaciones por email, como notificaciones de @menciones solo se envían una vez aprobado el elemento.

            Consulte también:

             
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            Salesforce Help | Article