Loading
Experience Cloud
Asiattomaksi merkittyjen viestien ja kommenttien moderointi Experience Cloud -sivustollasi

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Experience Cloud

Asiattomaksi merkittyjen viestien ja kommenttien moderointi Experience Cloud -sivustollasi

Sisältöä tarkastavat ja hyväksyvät moderointisäännöt varmistavat, ettei sääntöjen vastaista tai asiatonta sisältöä näytetä kaikille Experience Cloud -sivustolta jäsenille välittömästi. Tarkastusta odottavia viestejä ja kommentteja ei näytetä syötteessä. Vain niiden kirjoittaja ja moderaattorit voivat nähdä tarkastusta odottavat viestit ja kommentit syötteessä. Kirjoittaja voi nähdä tarkastusta odottavaan viestiin lähetetyn kommentin vain, jos hän kirjoitti molemmat. Kun olet määrittänyt säännöt, moderaattorit voivat hyväksyä sisältöä suoraan syötteessä kokemusten työtiloista.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Salesforce Classicissa ja Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa
Tarvittavat käyttöoikeudet
Tarkastusta odottavien viestien ja kommenttien hyväksyminen, poistaminen tai muokkaaminen: Kirjoittaja voi nähdä tarkastusta odottavaan viestiin lähetetyn kommentin vain, jos hän kirjoitti molemmat. Voi hyväksyä syöteviestin ja kommentin
Tarkastusta odottavien viestien ja kommenttien hyväksyminen, poistaminen tai muokkaaminen:

Voi hyväksyä syöteviestin ja kommentin

JA

Kokemusten hallinnan käyttöoikeus TAI Kokemusten hallinta TAI Luonti- ja määritys

JA

On jäsenenä Experience Cloud -sivustolla
Huomautus
Huomautus Syöteviestien ja -kommenttien hyväksymisoikeus koskee moderoinnin lisäksi myös kaikkia Chatter-syötteitä, joihin käyttäjällä on pääsy. Toisin sanoen sen omaavat käyttäjät voivat muokata kaikkia viestejä ja kommentteja ja poistaa niitä. He voivat suorittaa näitä toimintoja Experience Cloud -sivuilta tai sisäistä Salesforce-organisaatiostaan mistä tahansa syötteestä, jota he voivat käyttää.

Jos haluat määrittää moderointisäännön tarkastellaksesi ja hyväksyäksesi viestejä ja kommentteja, avaa kokemusten työtiloista Moderation | Säännöt ja luo sisältösääntö, joka käyttää tarkistustoimintoa. Alla on joitakin tapoja, joilla voit käyttää sääntöjä tarkastaaksesi sisältöä.

Self-Service
Voivatko jäsenet rekisteröityä sivustolle itse? Voit määrittää säännön, joka tarkastaa ja hyväksyy kaikkien itse rekisteröityneiden käyttäjien kysymykset. Käytä jäsenehtoa, joka sisältää vain vieraskäyttäjäprofiilin ja suodattimet jäsenille, jotka luotiin edellisen seitsemän päivän aikana.
Ovatko roskapostin lähettäjät koskaan hyökänneet sivustolle? Käytä jäsenehtoa, joka sisältää vain vieraskäyttäjäprofiilin ja suodattimet jäsenille, jotka eivät ole luoneet sisältöä.
Kumppanit
Haluatko varmistaa, että kumppanisi eivät keskustele viimeaikaisesta hankinnasta tai muista luottamuksellisista maksutapahtumista? Voit määrittää säännön, joka tarkastaa tiettyjä avainsanoja sisältävät viestit ja kommentit, kuten ”hankinta” tai ”fuusio”.
Työntekijät
Vaatiiko sivusto noudattamaan HIPAA-säännöksiä? Määritä sääntöjä, jotka tarkastavat kaikkien työntekijöidesi viestit ja kommentit.
Huomautus
Huomautus Käyttäjillä täytyy olla kokemusten hallintaoikeus tai komeusten luonti- ja määritysoikeus luodakseen moderointisääntöjä.

Viestin tai kommentin ylätunnisteessa näytetään teksti Odottaa tarkistusta, kunnes se hyväksytään. Muista, että kun viesti tai kommentti odottaa hyväksyntää, sen kirjoittaja voi yhä muokata sitä tai poistaa sen, mutta ei kommentoida sitä. Kirjoittaja voi nähdä tarkastusta odottavaan viestiin lähetetyn kommentin vain, jos hän kirjoitti molemmat. Jos haluat estää kirjoittajaa muokkaamasta viestiä tai kommenttia, voit estää tiettyjä käyttäjiä muokkaamasta syöteviestejä.

Yhteisösi viestien ja kommenttien tarkastamiseen ja hyväksymiseen on kaksi tapaa.

  • Käytä valmiiksi määritettyä Odottavien keskusteluiden havainnot -raporttia kokemusten työtilojen Moderoinnin yleiskatsaus -sivulta.
    Saat raportin asentamalla Salesforce Communities Management (for Communities with Chatter) -paketin AppExchangesta. Käytä Odottavat keskustelut -raporttia nähdäksesi kaikki tarkastusta odottavat viestit ja kommentit. Raportti näyttää viestien ja kommenttien sisällön, joten voit arvioida nopeasti, onko kyseessä roskaposti vai harmiton viesti. Sitten voit hyväksyä tai poistaa kohteen suoraan raportista. Voit myös suorittaa joukkotoimintoja ja hyväksyä useita kohteita kerralla.
  • Hyväksy viestejä ja kommentteja suoraan syötteestä.
    Käyttäjät, joilla on Voi hyväksyä syöteviestin alasvetovalikko kommentin -käyttöoikeus, näkevät viestin tai kommentin alasvetoluettelossa ylimääräisen toiminnon. Jos kohde on asiaton, he voivat poistaa sen. Jos siinä on kirjoitusvirhe, he voivat muokata sitä.

Kun kohde on hyväksytty, sen kirjoittajalle lähetetään asiasta sähköposti-ilmoitus, joka sisältää linkin yhteisössä olevaan kohteeseen. Sähköposti-ilmoitukset, kuten @mainintojen ilmoitukset, lähetetään vasta, kun kohde on hyväksytty.

Katso myös:

 
Ladataan
Salesforce Help | Article