Experience Cloud サイトの投稿およびコメントの確認と承認
コンテンツを確認し、承認するモデレーションルールによって、非準拠または不適切なコンテンツが Experience Cloud サイト内のすべてのユーザーにすぐに表示されないようにできます。確認待機中の投稿およびコメントはフィードには表示されず、著者とモデレーターのみがフィードで参照できます。著者は待機中の投稿とそれに対する待機中のコメントを両方とも投稿していれば表示できます。ルールを設定すると、モデレーターは直接フィードやエクスペリエンスワークスペースでコンテンツを承認できます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience の両方 |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| レビュー待機中の投稿およびコメントを承認、削除、編集する: 著者は、待機中の投稿と待機中の投稿の両方を投稿した場合にのみ待機中のコメントを表示できます。 | フィード投稿とコメントの承認 |
| 確認待機中の投稿とコメントの承認、削除、または編集する | フィード投稿とコメントの承認 および 「エクスペリエンス管理にアクセス」または「エクスペリエンスの管理」または「Create and Set Up Experiences (エクスペリエンスの作成および設定)」 および Experience Cloud サイトのメンバーであること |
投稿およびコメントを確認し、承認するモデレーションルールを設定するには、エクスペリエンスワークスペースで [モデレーション] | [ルール] へ移動して [確認] アクションを使用するコンテンツルールを作成します。次に、コンテンツを確認するルールの使用方法をいくつか示します。
- セルフサービス
- サイトのメンバーにセルフ登録が許可されていますか?すべてのセルフ登録ユーザーの質問を確認および承認するルールを設定できます。ゲストユーザープロファイルのみを含み、過去 7 日間に作成されたメンバーに絞り込むメンバー条件を使用します。
- スパム送信者によってサイトが攻撃されたことがありますか?ゲストユーザープロファイルのみを含み、寄稿したことのないメンバーに絞り込むメンバー条件を使用します。
- パートナー
- パートナーが最近の買収やその他の機密取引について話し合っていないことを確認したいと考えていますか?「買収」や「合併」などのキーワードを含む投稿およびコメントを確認するルールを設定できます。
- 従業員数
- サイトで HIPAA コンプライアンスが必要ですか?すべての従業員の投稿およびコメントを確認するルールを設定します。
承認されるまで、投稿またはコメントのヘッダーには [確認待機中] と表示されます。投稿またはコメントが確認待機中でも著者は編集または削除できますが、コメントはできません。著者は待機中の投稿とそれに対する待機中のコメントを両方とも投稿していれば表示できます。著者が投稿またはコメントを編集できないようにするには、特定のユーザーのフィード投稿編集を無効にします。
投稿およびコメントを確認して承認するには、次の 2 つの方法があります。
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エクスペリエンスワークスペースの [モデレーションの概要] ページで事前設定済みの待機中のディスカッションインサイトレポートを使用します。
このレポートを取得するには、AppExchange から Salesforce Communities Management (Chatter を使用するコミュニティ向け) パッケージをインストールします。待機中のディスカッションレポートを使用して、確認待機中のすべての投稿とコメントを表示します。レポートには投稿およびコメントのコンテンツが表示されるので、コンテンツがスパムか無害かをすばやく評価できます。これで、レポートから直接項目を承認するか、削除できます。また、一括アクションを実行して、複数の項目を一度に承認できます。
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フィードから直接投稿およびコメントを承認します。
フィードで、「フィード投稿とコメントの承認」権限のあるユーザーには、追加のアクションが投稿またはコメントのドロップダウンメニューに表示されます。項目が不適切な場合、ユーザーが削除できます。項目に入力ミスがある場合は、編集できます。
項目が承認されると、項目が承認されたことを知らせるメールが著者に送信されます。このメールには、項目へのリンクが記載されています。@メンション通知などのメール通知は、項目が承認された後にのみ送信されます。
