Você está aqui:
O que é um Moderador de site do Experience Cloud?
Os moderadores do site do Experience Cloud ajudam a garantir o sucesso de um site monitorando a atividade dos usuários e os itens sinalizados.
Em um site bem-sucedido, os membros estão ativamente envolvidos e se comunicam entre si. O moderador promove o compartilhamento de conhecimento para ajudar os membros a aproveitar e obter valor da sua participação. O moderador também garante que todas as comunicações e conteúdos sejam apropriados.
Um moderador pode controlar a qualidade do conteúdo do site:
- Revisando e executando ações com base na lista de publicações e comentários sinalizados
- Revisando e executando ações com base na lista de arquivos sinalizados
- Removendo sinalizadores
- Excluindo publicações, comentários, mensagens e arquivos impróprios
Um moderador pode ajudar a impulsionar o sucesso de um site:
- Compartilhando informações relevantes e úteis em publicações
- Incentivando os membros a publicar e comentar sobre as publicações uns dos outros
- Dando exemplo por sua atividade
- Mantendo os debates focados, livres de spam e de controvérsias
- Redirecionando conversas de email para sites quando isso puder beneficiar outros membros
- Estabelecendo o site como fonte confiável de informações e fórum para discussões transparentes
Pode-se optar por designar mais de um moderador, especialmente se o site tiver muitos membros.
Quais usuários podem moderar um site?
Vários tipos de usuários podem moderar um site do Experience Cloud. Os moderadores podem continuar sinalizando itens mesmo que a sinalização esteja desabilitada para membros. Os proprietários e gerentes do grupo só podem moderar quando a sinalização estiver habilitada.
- Usuários internos – Os moderadores podem ser usuários internos que também são membros do seu site.
- Usuários externos – Moderadores que são usuários externos precisam de permissões de moderação e Acesso ao Gerenciamento de experiências para moderar um site pelo bloco Moderação em Espaços de trabalho da experiência. Usuários externos moderadores sem permissões de gerenciamento e moderação podem moderar no contexto do site do Experience Cloud, por exemplo, diretamente no feed do site.
- Gerente ou proprietário do grupo – A opção Permitir que os membros sinalizem o conteúdo deve estar habilitada para os gerentes e proprietários de grupos para moderar. Gerentes ou proprietários de grupos podem moderar somente itens nos grupos que eles gerenciam ou possuem.
Essa tabela mostra quem pode moderar e quais ações podem ser executadas na interface do usuário.
| Ação | Usuário com a permissão para Moderar feeds de experiências | Usuário com a permissão para Moderar arquivos de experiências | Gerente ou proprietário de grupos (em itens nos grupos que possuem ou gerenciam) |
|---|---|---|---|
| Remover sinalizações de uma publicação ou comentário |
|
|
|
| Excluir uma publicação ou um comentário |
|
|
|
| Remover sinalizadores em um arquivo |
|
|
|
| Excluir um arquivo1 |
|
|
1 Arquivos excluídos podem ficar em cache por até 90 dias.
- Atribuir um moderador
Designe uma ou mais pessoas como moderadores do site do Experience Cloud para que possam controlar o conteúdo.
