Experience Cloud

Você pode criar vários sites na sua organização para diferentes fins e fazer a transição perfeita entre eles. Por exemplo, você pode usar sites do Experience Cloud para:

• Gerar mais vendas conectando seus funcionários com seus distribuidores, revendedores e fornecedores
• Oferecer um serviço de categoria internacional, fornecendo a seus clientes um único lugar para obter respostas
• Promover um evento futuro e gerenciar social listening, conteúdo, engajamento e fluxos de trabalho, tudo em um só lugar

Assista ao vídeo e saiba mais sobre as maneiras versáteis de usar o Experience Cloud.

• Entender os fundamentos do Experience Cloud
  Descubra como o Experience Cloud ajuda a criar experiências digitais e espaços com identidade de marca para seus funcionários, clientes e parceiros. Você pode criar sites, portais e fóruns com o nível de personalização desejado usando pouco ou nenhum código. Se você se sentir confortável com o uso de código, poderá criá-los programaticamente.
• Planejar e preparar-se para sua implementação do Experience Cloud
  O Experience Cloud contém recursos flexíveis e eficientes que você pode combinar de várias maneiras para proporcionar a experiência digital necessária, seja um portal, uma central de ajuda ou um aplicativo móvel. Embora seja tentador ir diretamente para a criação, recomendamos que você reserve um tempo para pensar na combinação de recursos necessários para proporcionar um site produtivo e bem-sucedido. Não podemos cobrir todos os aspectos do planejamento, mas estes tópicos descrevem algumas áreas importantes que devem ser consideradas, pesquisadas e incorporadas enquanto você desenvolve seu plano geral.
• Definir e configurar a organização para sites do Experience Cloud
  Antes de configurar seu primeiro site do Experience Cloud, conclua algumas tarefas na Configuração do Salesforce para preparar sua organização para sites voltados para clientes e parceiros. De habilitar experiências digitais até selecionar as configurações corretas da organização, nós temos tudo de que você precisa! As etapas que você segue para preparar sua organização para sites do Experience Cloud são as mesmas que você segue para configurar sites para Commerce Cloud, Financial Services Cloud, Health Cloud e Work.com.
• Gerenciar usuários e acesso a dados
  Uma das tarefas administrativas mais importantes é configurar e manter seus usuários. O Salesforce fornece uma variedade de recursos e ferramentas que ajudam a garantir que os usuários parceiros, clientes e convidados do Experience Cloud tenham o acesso correto aos dados.
• Criar e personalizar seu site do Experience Cloud
  Escolha entre vários modelos pré-configurados para criar seu site. Então personalize o site para atender às suas necessidades e refletir a sua marca.
• Agentforce para Criador de experiências (beta)
  O Agente do Criador de experiências (beta) gera conteúdo para qualquer componente Bloco de texto em seu site do LWR aprimorado. Converse com o agente para refinar o conteúdo, adicionar o texto do agente ao componente e revisar o texto manualmente conforme necessário. Você também pode fazer perguntas gerais ao agente sobre como usar o Criador de experiências, como "Como posso adicionar usuários convidados ao meu site?" O agente pesquisa a documentação da Ajuda do Salesforce para lhe dar uma resposta.
• Criar sites baseados em caso de uso
  Quer você esteja criando um site para autoatendimento ou para fornecedores parceiros, o Experience Cloud tem a solução adequada para suas necessidades.
• Proteja seu site do Experience Cloud
  Para proteger melhor seu site do Experience Cloud, habilite a proteção contra clickjack, autentique usuários, criptografe dados e proteja a comunidade contra recursos mal-intencionados e vulnerabilidades em componentes usando CSP e Lightning Locker. Essas opções permitem manter a segurança do site sem deixar de usar as origens externas necessárias. Além disso, você pode usar várias configurações e permissões para proteger seus dados e os dados de seus clientes e compartilhar publicamente o site com guest users.
• Implante um site do Experience Cloud do sandbox para produção
  Recomendamos criar, personalizar e testar seu site do Experience Cloud em um ambiente de teste, como um sandbox, antes de implantá-la em sua organização de produção. Quando o teste estiver concluído, você poderá usar os conjuntos de alterações ou a API de metadados para migrar seu site de uma organização para outra. Decidir se você deseja usar conjuntos de alterações ou a API do MD depende de vários fatores. Alguns pontos a considerar são a complexidade das alterações que você está migrando, seu nível de conforto com ferramentas do desenvolvedor e o modelo de gerenciamento de ciclo de vida (ALM) do aplicativo que você está usando.
• Gerenciar seu site do Experience Cloud
  Administre, gerencie e modere seu site do Experience Cloud em Espaços de trabalho da experiência.
• Usar relatórios em sites do Experience Cloud
  Use relatórios para ver as tendências de curto e longo prazo em diferentes áreas do site do Experience Cloud. O pacote pré-configurado do AppExchange facilita significativamente a geração de relatórios para os gerentes de comunidade. Você também pode dar autorização de geração de relatórios a seus membros.
• Considerações sobre o Experience Cloud
  Lembre-se das seguintes considerações ao criar sites com o Experience Cloud.