breadcrumbDescription
Tilpas anbefalinger på Experience Cloud-lokaliteter
Opret anbefalinger for at drive engagement for din Experience Cloud-lokalitet, opfordre brugerne til at se videoer, deltage uddannelse med mere. Målret mod specifikke målgrupper, og brug kanaler til at angive placeringer for anbefalingerne
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Salesforce Classic og Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Essentials, Enterprise, Performance, Unlimited, og Developer Edition |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du ønsker adgang til Oplevelsesarbejdsområder eller Oplevelsesadministration: | Administrer oplevelser ELLER Opret og opsæt Oplevelser |
- I Oplevelsesarbejdsområder skal du vælge Indholdsstyring | Anbefalinger.
-
Vælg Standardkanal eller en af de tilpassede kanaler.
En kanal er en måde, hvor du grupper anbefalinger, så du kan bestemme, hvor de vises på lokaliteten.
- Standardkanal
- Anbefalinger i standardkanalen vises på fordefinerede placeringer, f.eks. siderne Start og Spørgsmålsdetaljer i Kundeservice og Partner Central-skabeloner.
- Tilpasset kanal
- Du vælger de sider, hvor du ønsker, at disse anbefalinger skal vises. Føj komponenten Anbefalinger i Oplevelseskonstruktør til den side, hvor du ønsker, anbefalingen skal vises. Brug egenskabseditoren til at angive den tilpassede kanal med anbefalingen.
- Ved at bruge en tilpasset kanal vil du kunne få vist en anbefaling for at gennemgå specifikke vidensartikler på en produktbeskrivelsesside til at guide kunder til yderligere oplysninger.
Hvis du ønsker at ændre kanalen for en anbefaling, skal du slette anbefalingen og genoprette den i en anden kanal.
- Klik på Ny.
-
Udfyld følgende felter:
- Titel – angiv et navn til anbefalingen. Dette navn vises ikke på lokaliteten.
- Billede – klik på Upload billede for at inkludere et billede med din anbefaling.
- Titel – du kan også angive sidehovedtekst, der skal vises over billedet.
- Beskrivelse – angiv detaljeret tekst, der foreslår, hvad brugerne kan gøre.
- Knaptekst – angiv en betegnelse for knappen i anbefalingen.
- https:// – angiv den URL, som knappen åbner.
URL'en kan indeholde kontekstvariabler, der skal videregive oplysninger om den bruger, der klikkede på anbefalingen, og i hvilken kontekst den blev klikket på. Inkluder f.eks. en
{!userId}-kontekstvariabel i din URL, https://www.example.com/doSurvey?userId={!userId}. Når en bruger klikker på knappen i anbefalingen, sender Salesforce id'et for denne bruger til din server i HTTP-anmodningen.Anbefalinger understøtter disse kontaktvariabler.
Kontekstvariabel Beskrivelse {!actionLinkId}Id'et på anbefalingslinket, som brugeren klikkede på. {!actionLinkGroupId}Id'et på handlingslinkgruppen, der indeholder den anbefaling, som brugeren klikkede på. {!communityId}Id'et på den lokalitet, som brugeren klikkede på anbefalingen i. Værdien for din interne Salesforce-organisation er den tomme nøgle, "000000000000000000".{!orgId}Id'et for den organisation, som brugeren klikkede på anbefalingen i. {!userId}Id'et for den bruger, som klikkede på anbefalingen. - Målgruppe – vælg en målgruppe til anbefalingen. Hvis du ikke vælger en målgruppe, kan alle medlemmer af lokaliteten se anbefalingen.
Tip Hvis du vil oprette en målgruppe, der vises på denne rulleliste, skal du i Oplevelsesarbejdsområder vælge Indholdsstyring | Anbefalinger | Målgrupper. Klik på Ny. - Aktiveret – Hvis dette er markeret, er denne anbefaling aktiv og vises på lokaliteter.
Karrusel med anbefalinger viser de tilpassede anbefalinger og systemgenererede emneanbefalinger for din lokalitet.
Når et lokalitetsmedlem klikker eller afviser en anbefaling, vises den ikke længere for dette medlem.
-
Klik på Gem.
Så snart brugerne ikke ser de samme anbefalinger hele tiden, fjerner og viser Salesforce de tilpassede anbefalinger, som ikke er accepteret eller afvist, igen.
- Opret målgrupper for dine anbefalinger
Opret målgrupper af nye medlemmer, eller brug API til at administrere lister over målgruppemedlemmer for dine tilpassede anbefalinger.
