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Monitoraggio dell'attività del sito con i rapporti personalizzati
Creare rapporti personalizzati per tenere traccia dell'utilizzo, della moderazione e di altre attività nel sito Experience Cloud.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponibile nelle versioni: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition |
| Si applica a: Siti LWR, Aura e Visualforce |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per creare tipi di rapporto personalizzato: | Gestisci tipi di rapporto personalizzato |
| Per creare, modificare ed eliminare i rapporti: | Crea e personalizza rapporti |
| Per creare e condividere cruscotti digitali: | Gestisci cruscotti digitali nelle cartelle pubbliche |
| Per creare rapporti sui messaggi di Chatter: | Modera messaggi di Chatter delle esperienze |
Per monitorare lo stato del sito Experience Cloud, creare tipi di rapporto personalizzato e quindi creare un rapporto utilizzando quel tipo di rapporto personalizzato. Se si desidera fare in modo che i responsabili comunità visualizzino il rapporto, creare o modificare un cruscotto digitale in cui inserire il rapporto e mappare il cruscotto aggiornato.
Per iniziare a utilizzare i rapporti per i siti Experience Cloud, utilizzare la tabella che segue:
| Utilizzo generale | Oggetto principale > B (oggetto secondario) > C (oggetto secondario, se applicabile) | Descrizione |
|---|---|---|
| Utilizzo di Chatter | Reti > Messaggi di Chatter | Creare rapporti sull'attività relativa ai messaggi privati.1 |
| Utilizzo di Chatter | Reti > Revisioni feed | Creare rapporti sui post e sui commenti modificati dai membri. |
| Utilizzo di Chatter | Reti > Gruppi | Creare rapporti sui gruppi. |
| Moderazione | Reti > Controlli comunità | Creare rapporti su tutta l'attività di moderazione e la cronologia. Per creare rapporti sull'attività di moderazione nei messaggi Chatter privati, filtrare il rapporto per Tipo oggetto controllato (nell'oggetto Controlli comunità) impostato su Messaggio di Chatter. |
| Moderazione | Reti > Membri del sito > Controllo attività della rete — Moderatori | Creare rapporti sui membri che hanno segnalato elementi o moderato un elemento segnalato. |
| Moderazione | Reti > Membri del sito > Controllo attività rete — Utente | Creare rapporti sui membri i cui elementi sono stati segnalati, bloccati o sostituiti. |
| Moderazione | Reti > Membri del sito > Accesso utente | Creare rapporti sui membri congelati. |
| Moderazione | Reti > Moderazioni comunità > Documenti contenuto Reti > Moderazioni comunità > Post feed Reti > Moderazioni comunità > Commenti feed Reti > Moderazioni comunità > Messaggi privati |
Creare rapporti sui contenuti attualmente contrassegnati. Tali rapporti consentono di visualizzare il contenuto effettivo dell'elemento segnalato. Ad esempio, è possibile visualizzare il contenuto di un messaggio privato segnalato per determinare facilmente se si tratta di un messaggio spam. |
| Moderazione | Reti > Entità feed non pubblicate > Post feed | Creare rapporti sui post in attesa di revisione e approvazione. |
| Attività pubblica | Reti > Metriche giornaliere di utilizzo pubblico della rete | Creare rapporti sulle visualizzazioni giornaliere della pagina pubblica del sito e sui visitatori univoci. |
| Consigli | Reti > Metrica per i consigli | Creare rapporti sull'utilizzo dei consigli personalizzati. |
| Attività sugli argomenti | Reti > Argomenti | Creare rapporti sull'attività relativa agli argomenti. |
| Attività sugli argomenti | Reti > Assegnazioni argomenti | Creare rapporti sull'assegnazione degli argomenti. |
| Attività dell'utente | Reti > Metriche giornaliere di attività della rete | Creare rapporti sul numero giornaliero di post e commenti per tipo di membro. |
| Attività dell'utente | Reti > Membri del sito > Cronologia accessi | Creare rapporti sull'attività di accesso. Questo rapporto include solo gli accessi diretti al sito. Se un utente esegue l'accesso a un'organizzazione e successivamente passa a un sito, la sua attività di accesso non viene inclusa. |
| Attività dell'utente | Reti > Metriche giornaliere di appartenenza al sito | Creare rapporti sul conteggio giornaliero totale dei membri attivi, nuovi membri aggiunti e accesso di utenti esterni suddivisi per tipi di membri. |
| Attività dell'utente | Reti > Metriche giornaliere Contributor univoci alla rete | Creare rapporti sui contributor univoci giornalieri. Un membro viene conteggiato come contributor se ha inviato un post o un commento su un gruppo o profilo utente. |
| Foto dei profili utente | Reti > Membri del sito | Per creare rapporti sui profili utente con o senza foto, filtrare il rapporto in base a Ha foto profilo (nell'oggetto Membri del sito) in modo che sia uguale a Vero o Falso. |
Creazione di un rapporto per un sito
Creare un rapporto personalizzato per misurare i livelli di successo e di coinvolgimento nel sito Experience Cloud.
- Creare un tipo di rapporto personalizzato utilizzando l'oggetto Comunità. Solo i rapporti basati sull'oggetto Reti mostrano le informazioni specifiche sui siti Experience Cloud in Aree di lavoro sulle esperienze. È possibile creare rapporti basati su altri oggetti e visualizzarli in Aree di lavoro sulle esperienze. Tenere presente che mostrano i dati di tutta l'organizzazione e non solo quelli riferiti al sito nel quale vengono visualizzati.
- Selezionare Reti come oggetto principale e l'oggetto secondario appropriato nel tipo di rapporto personalizzato, a seconda del tipo di analisi che si desidera eseguire.
- Utilizzare il tipo di rapporto personalizzato per creare un rapporto.
Assicurarsi di non filtrare il rapporto in base a un ID rete. L'applicazione di un filtro in base a un ID rete garantisce che il rapporto visualizzi dinamicamente i dati per il sito Experience Cloud da cui viene visualizzato. Quando si aggiunge un filtro in base a un ID rete, il rapporto visualizza i dati solo per il sito con quell'ID rete. Il rapporto mostra questi dati limitati, indipendentemente dal sito in cui viene visualizzato.
