Usted estĆ” aquĆ:
Activar la reputaciĆ³n en su sitio de Experience Cloud
Active la reputaciĆ³n de modo que se reconozca y recompense la participaciĆ³n de miembros del sitio.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para modificar configuraciones: | Crear y configurar experiencias Y Es un miembro del sitio de Experience Cloud |
Una potente herramienta para un gestor de comunidad es la posibilidad de reconocer miembros en particular por su participaciĆ³n. Los gerentes de comunidades saben que el reconocimiento y un poco de competencia inocua llevan normalmente a miembros mĆ”s activos. La activaciĆ³n de la reputaciĆ³n activa un sistema de puntos predeterminado y un conjunto de niveles de reputaciĆ³n en el sitio de Experience Cloud. Un gestor de comunidad puede personalizar etiquetas y valores de punto.
Los miembros empiezan a adquirir puntos al realizar las acciones que tienen asignados valores de puntos. Cuando el miembro supera el umbral de puntos del nivel, pasa a un nivel. Ellos y otros miembros verĆ”n su nivel de reputaciĆ³n en su perfil y al pasar el ratĆ³n sobre su nombre. Total de puntos tambiĆ©n se muestra en los perfiles de los miembros.
- Abra Espacios de trabajo de Experience.
- Haga clic en AdministraciĆ³n | Preferencias.
- Seleccione Activar la configuraciĆ³n y la visualizaciĆ³n de niveles de reputaciĆ³n, luego haga clic en Guardar.
Cuando activa la reputaciĆ³n, un sistema de puntos predeterminado y un conjunto de niveles de reputaciĆ³n estĆ”n disponibles. Los puntos de reputaciĆ³n predeterminados son los siguientes:
| AcciĆ³n | Puntos |
|---|---|
| ParticipaciĆ³n | |
| Escribir una publicaciĆ³n | 1 |
| Escribir un comentario | 1 |
| Recibir un comentario | 5 |
| Poner Me gusta en algo | 1 |
| Recibir un Me gusta | 5 |
| Compartir una publicaciĆ³n | 1 |
| Alguien comparte su publicaciĆ³n | 5 |
| Mencionar a alguien | 1 Si su publicaciĆ³n contiene mĆ”s de una @menciĆ³n, obtendrĆ” un punto por cada @menciĆ³n. |
| Recibir una menciĆ³n | 5 |
| Preguntas y respuestas | |
| Realice una pregunta | 1 |
| Responder a una pregunta | 5 |
| Recibir una respuesta | 5 |
| Marcar una respuesta como la mejor | 5 |
| Se ha marcado su respuesta como la mejor | 20 |
| Knowledge | |
| Aprobar a alguien para el conocimiento en un tema | 5 |
| Ser aprobado para el conocimiento en un tema | 20 |
Si su sitio de Experience Cloud seleccionado no tiene Chatter activado, la secciĆ³n ReputaciĆ³n no aparecerĆ”. Para mostrar la secciĆ³n ReputaciĆ³n, vaya a AdministraciĆ³n | Preferencias y seleccione Mostrar todos los parĆ”metros en Espacios de trabajo.
