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Abilitazione della reputazione nel sito Experience Cloud
Abilitare la reputazione in modo che venga riconosciuta e premiata la partecipazione dei membri del sito.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponibile nelle versioni: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per modificare le impostazioni: | Crea e imposta esperienze E essere membro del sito Experience Cloud |
Uno strumento efficace per un responsabile comunità è la capacità di assegnare un riconoscimento ai singoli membri per la loro partecipazione. I responsabili comunità sanno che riconoscimenti e una sana concorrenza, normalmente, si traducono in un maggior impegno da parte dei membri. L'abilitazione della reputazione consente di attivare un sistema di punti e una serie di livelli di reputazione predefiniti nel sito Experience Cloud. Un responsabile comunità può personalizzare le etichette e i valori dei punti.
I membri cominciano ad accumulare punti eseguendo le azioni a cui sono stati assegnati valori di punti. Quando un membro supera la soglia massima dei punti di un livello, viene promosso al livello successivo. I membri possono vedere i rispettivi livelli di reputazione sul proprio profilo e passando il mouse sul proprio nome. I punti totali sono anche visualizzati nei profili dei membri.
- Aprire Aree di lavoro sulle esperienze.
- Fare clic su Amministrazione | Preferenze.
- Selezionare Abilita impostazione e visualizzazione livelli di reputazione, quindi fare clic su Salva.
Dopo aver abilitato la reputazione, saranno disponibili un sistema di punti predefinito e un insieme di livelli di reputazione. I punti predefiniti della reputazione sono:
| Azione | Punti |
|---|---|
| Coinvolgimento | |
| Scrivere un post | 1 |
| Scrivere un commento | 1 |
| Ricevere un commento | 5 |
| Esprimere il "Mi piace" per qualcosa | 1 |
| Ricevere un "Mi piace" | 5 |
| Condividere un post | 1 |
| È stato condiviso uno dei propri post | 5 |
| Menzionare qualcuno | 1 Se il post contiene più di una @menzione, si ottiene un punto per ogni @menzione. |
| Ricevere una menzione | 5 |
| Domande e risposte | |
| Porre una domanda | 1 |
| Rispondere a una domanda | 5 |
| Ricevere una risposta | 5 |
| Contrassegnare una risposta come migliore | 5 |
| La risposta dell'utente è contrassegnata come migliore | 20 |
| Conoscenze | |
| Confermare qualcuno per le sue conoscenze di un argomento | 5 |
| Essere confermati per le proprie conoscenze di un argomento | 20 |
Se è stato selezionato un sito Experience Cloud per cui non è abilitato Chatter, la sezione Reputazione non apparirà. Per visualizzare la sezione Reputazione, accedere a Amministrazione | Preferenze e selezionare Mostra tutte le impostazioni.
