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Adicionar tópicos a artigos ou removê-los

Adicionar tópicos a artigos ou removê-los

Adicione facilmente diversos tópicos de qualquer tipo para artigos específicos ou remova-os rapidamente à medida que as necessidades do site do Experience Cloud mudam.

Edições obrigatórias

Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience
Disponível em: Essentials, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer Editions
Permissões necessárias ao usuário
Para acessar a página Espaços de trabalho da Experiência ou Gerenciamento de Experiência:

Gerenciar experiências

OU

Criar e configurar experiências

Para adicionar ou remover tópicos: Criar tópicos
  1. Em Espaços de trabalho da experiência, acesse os tópicos clicando em Gerenciamento de conteúdo | Tópicos | Gerenciamento de artigos.
  2. Use a barra de pesquisa para procurar artigos. Filtre sua pesquisa selecionando um grupo de categorias de dados, seguido de uma categoria específica.
  3. Selecione um artigo e digite para atribuir tópicos. Escolha um tópico sugerido ou digite um novo. Digite uma vírgula (,) depois do novo tópico para adicioná-lo ao artigo. Você pode clicar em tópicos existentes para removê-los.

Considerações para adicionar e remover tópicos:

  • Para adicionar automaticamente a versão traduzida de um tópico aos artigos traduzidos, os artigos e tópicos traduzidos já devem estar carregados no sistema. Caso contrário, o artigo traduzido é marcado com o tópico em inglês.
  • Os tópicos são específicos do site e não exigem um ID de rede atribuído. Se você optar por atribuir um ID de rede, o que não é recomendado, atribua o ID do site em que seu tópico existe.
 
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