Organiser Experience Cloud-lokaliteter med emner

Navigationsemner, udvalgte emner og indholdsemner er en fantastisk måde til at organisere oplysninger og indhold på en Experience Cloud-lokalitet og fremme SEO for dine artikler. Brug emner til at strukturere dit lokalitetsindhold eller fremhæve nøglediskussioner. Du kan oprette emner eller bruge emner, der organisk opstår fra lokalitetsmedlemsposter.

Vælg navigationsemner og underemner for at levere et ensartet kort over din lokalitet. Brug aktuelle emner til at fremhæve aktuelle, populære samtaler. Brug indholdsemner til at organisere dit oprindelige indhold. På selve lokaliteten kan brugere med medlemsoprettede emner organisere oplysninger for hinanden og dermed skabe en personlig oplevelse, der fremmer lokalitetsengagementet. Enhver artikel med et tildelt navigationsemne, et udvalgt emne eller indholdsemne inkluderes i søgeresultater.

Lokalitetsmedlemmer kan holde sig opdaterede på emner ved at følge dem og eventuelt modtage mailadviseringer for de emner, som de følger.

Når medlemmer vælger Hvert indlæg, får de adviseringer, når der føjes et indlæg eller et spørgsmål til emnet. De får ikke adviseringer, når hashtag-emnet føjes til en kommentar, et svar eller et registreringsfeed.

Navigationsemner

På hver side på en lokalitet er navigationsemner tilgængelige fra menuen Emner øverst til venstre. Lokalitetsmedlemmer kan også se alle lokalitetens navigationsemner og underemner på et sted i emnekataloget.

Når besøgende vælger et navigationsemne, vil det bannerbillede, som du valgte for emnet, blive vist øverst på siden.

Bemærk Egenskaber på komponenterne Spørg og Kontakt Support & Spørg giver dig mulighed for at blokere valg af et nyt emne, når en bruger stiller et spørgsmål. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Spørg-knap og Kontakt support og Stil spørgsmål-knap.

Udvalgte emner

Du kan få adgang til udvalgte emner fra brødteksten på din lokalitets startside. Miniaturebilleder, som du vælger for udvalgte emner, identificerer dem entydigt. (Disse entydige miniaturebilleder vises kun på startsiden. Øverst på alle udvalgte emnesider vises det standardbannerbillede, der er angivet i Oplevelseskonstruktør).

Indholdsemner

Indholdsemner giver dig mulighed for at organisere dit oprindelige indhold omkring almindelige temaer. Aktiver emner, som du allerede bruger til indhold, eller opret emner, og aktiver dem til indhold. Når emner er aktiveret til indhold, skal du tildele dem til dit oprindelige indhold.

Medlemsoprettede emner

Når du indsender spørgsmål, opretter lokalitetsmedlemmer emner ved at bruge hashtags i brødtekst eller ved at skrive i emneforslagsfeltet. (I Opsætning skal tilladelserne "Tildel emner" og "Opret emner" være aktiverede for lokalitetsbrugere).

Hvis eventuelle foreslåede emner er dårlige matches for indlægget, kan medlemmerne ganske enkelt klikke for at slette dem.

Tip Du kan få adgang til medlemsoprettede emner via søgning eller til fremhævede emner som udvalgte emner.

• Administrer emner på Experience Cloud-lokaliteter
  Efterhånden som antallet af emner på en Experience Cloud-lokalitet vokser, kan du arrangere dem for at forbedre anvendeligheden. Du kan oprette, flette, omdøbe, aktivere for indhold og slette emner på et praktisk sted.
• Tildel automatisk emner til artikler
  Flyt alt dit hårde arbejde med at organisere Salesforce Knowledge på din Experience Cloud-lokalitet ved at tilknytte emner til datakategorier. Alle artikler, der er udgivet med en specifik datakategori, tagges med de emner, du angiver. Artikler, der føjes til datakategorien i fremtiden, er også tagget. Alle artikler med tildelte emner er inkluderet i søgeresultater.
• Angiv udvalgte emner
  Udvalgte emner fremhæver aktuelle, populære samtaler på din Experience Cloud-lokalitet. Skift dem regelmæssigt for at holde medlemmer opdaterede og engagerede.
• Opsæt navigationsemner
  Strukturer din Experience Cloud-lokalitets indhold, og hjælp dine brugere med at finde det, de har brug for, med navigationsbaserede emner. Hvis din organisation bruger datakategorier, kan fællesskabsmanagers linke aktuelle Salesforce Knowledge-artikler, der er knyttet til disse kategorier, til hvert navigationsemne. Hvis datakategorier ikke er aktiverede, kan administratorer føje artikler til hvert emne ved brug af Connect REST API.
• Opsæt indholdsemner
  Indholdsemner organiserer dit oprindelige indhold omkring almindelige temaer for din Experience Cloud-lokalitet.
• Se din lokalitets emner og underemner på et sted.
  Du har gennemgået den udmattende opgave med at føje emner og forskellige niveauer af underemner til din Experience Cloud-lokalitets indhold. Nu ønsker du, at dine lokalitetsmedlemmer skal se alle de organiserede emner på et sted, så de kan navigere til ethvert emne, som de måtte ønske. Tag det bare helt roligt. De kan se alt i din lokalitets emnekatalog.
• Føj emner til artikler eller fjern dem
  Føj nemt flere emner af enhver type til specifikke artikler, eller fjern dem hurtigt i takt med, at din Experience Cloud-lokalitets behov ændres.
• Oversæt emnenavne og beskrivelser for Experience Cloud-lokaliteter med internationale målgrupper
  Brug Translation Workbench til at oversætte emnenavne og emnebeskrivelser på internationale Experience Cloud-lokaliteter.