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Schaltfläche "Fragen"

Schaltfläche "Fragen"

Mit der Komponente "Schaltfläche 'Fragen'" können Benutzer auf eine Schaltfläche klicken, um eine Frage zu stellen, die dann auf der Site veröffentlicht wird. Benutzer müssen sich anmelden, um Fragen zu stellen und an Diskussionen teilzunehmen.

Die Seiten der Vorlage "Kundendienst" enthalten zwei Komponenten vom Typ "Schaltfläche 'Fragen'": eine oben auf der Seite und eine unten auf der Seite. Die beiden sind nicht verbunden. Sie können also eine Schaltfläche entfernen oder jeweils einen anderen Text oder Stil verwenden.

  1. Wählen Sie die Komponente Schaltfläche "Fragen" auf der Seite aus, die Sie konfigurieren.
  2. Konfigurieren Sie im Editor für Eigenschaften die Eigenschaften für die Komponente.
    Komponenteneigenschaften der Schaltfläche 'Fragen'
    Eigenschaft Details
    Schaltflächenbezeichnung Geben Sie den Text ein, der auf der Schaltfläche "Fragen" angezeigt werden soll. Der Standardtext lautet Eine Frage stellen.
    Hinzufügen von Themen durch Mitglieder zulassen Wählen Sie diese Option aus, um den Themenbereich unten im Feed-Publisher (1) anzuzeigen und Mitgliedern das Hinzufügen von Themen zu ermöglichen.
    Themenauswahl in Fragen und Themen blockieren Hindern Sie Mitglieder in einem Themenfeed daran, ein anderes Thema aus der Liste "Posten an" auszuwählen, wenn sie eine Frage stellen.
    Abschnitt "Details" standardmäßig erweitern Wenn ein Mitglied eine Frage stellt, wird der Abschnitt "Details" erweitert (2).
    Textfarbe für Schaltfläche

    Legen Sie fest, welche Farbe für den Schaltflächentext verwendet werden soll, wenn die Schaltfläche inaktiv ist.

    Für alle Werte zeigt das Linksymbol Symbol für Verknüpfung mit Thema, dass die aktuelle Auswahl auf im Erfahrungsgenerator-Thema definierten Farben basiert.

    Hover-Textfarbe für Schaltfläche

    Legen Sie fest, welche Farbe für den Schaltflächentext verwendet werden soll, wenn ein Mitglied den Mauszeiger über die Schaltfläche bewegt.

    Im Erfahrungsgenerator können Sie Hover-Farben im Vorschaumodus testen.

    Hintergrundfarbe für die Schaltfläche Legen Sie fest, welche Farbe für den Schaltflächenhintergrund verwendet werden soll, wenn die Schaltfläche inaktiv ist.
    Hover-Hintergrundfarbe für die Schaltfläche

    Legen Sie fest, welche Farbe für den Schaltflächenhintergrund verwendet werden soll, wenn ein Mitglied den Mauszeiger über die Schaltfläche bewegt.

    Im Erfahrungsgenerator können Sie Hover-Farben im Vorschaumodus testen.

    Rahmenfarbe für Schaltfläche Legen Sie die Farbe des Schaltflächenrahmens fest.
    Rahmenradius für Schaltfläche Bewegen Sie den Schieberegler, um den Kurvenwinkel zu steuern, der für die Schaltflächenform verwendet werden soll.
    Maximale Schaltflächenbreite Bewegen Sie den Schieberegler zum Steuern der Schaltflächenbreite. Der Prozentsatz der Breite wird anhand der vollständigen Breite des Containers bestimmt, in dem sich die Schaltfläche befindet. Folglich entsprechen 100 % der vollständigen Breite des Containers und nicht der vollständigen Breite der Browserseite.
    Schaltflächenausrichtung Legen Sie die Position einer Schaltfläche innerhalb ihres Containers fest, indem Sie Zentriert, Links oder Rechts auswählen.
    Fragen vorschlagen Wählen Sie diese Option aus, um vorherige Fragen anzuzeigen, die der Frage, die das Mitglied gerade stellt, ähneln. Diese Eigenschaft ist bei der Fragenableitung und der Verwendung der vorhandenen Ressourcen hilfreich.
    Diskussionen bei Vorschlägen einbeziehen Wählen Sie diese Option aus, um Diskussionen anzuzeigen, die mit der Frage, die das Mitglied gerade stellt, in Verbindung stehen. Diese Eigenschaft ist bei der Fragenableitung und der Verwendung der vorhandenen Ressourcen hilfreich.
    Artikel bei Vorschlägen einbeziehen Wählen Sie diese Option aus, um Knowledge-Artikel anzuzeigen, die mit der Frage, die das Mitglied gerade stellt, in Verbindung stehen. Diese Eigenschaft ist bei der Fragenableitung und der Verwendung der vorhandenen Ressourcen hilfreich.
    Max. anzuzeigende Vorschläge Legen Sie die maximale Anzahl an Fragen, Diskussionen und Artikeln fest, die einem Mitglied angezeigt werden, das eine Frage stellt.
    Zufriedenheitsabfrage anzeigen Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie von dem Mitglied erfahren möchten, ob es mit den bereitgestellten Informationen zu seiner Frage zufrieden war.
    Zufriedenheitsabfrage Geben Sie die Frage ein, die Sie einem Mitglied im Hinblick auf seine Zufriedenheit mit den Fragen, Diskussionen und Artikeln stellen möchten, die als Antwort auf seine Frage bereitgestellt wurden. Standardmäßig wird Konnten wir Ihre Frage beantworten? angezeigt. Formulieren Sie die Frage, sodass eine positive Antwort zeigt, dass Ihre Daten hilfreich waren, und eine negative Antwort, dass dies nicht der Fall war. Anhand von Mitgliedsantwortdaten können Sie die Kennzahlen zur Effektivität der Fragenableitung nachvollziehen.
    Folgefrage stellen Wählen Sie die Option aus, um dem Mitglied eine Folgefrage zur Zufriedenheitsantwort zu stellen.
    Folgeabfrage Geben Sie die Folgefrage ein, die Sie dem Mitglied stellen möchten. Standardmäßig wird Kann Ihre Frage geschlossen werden? angezeigt. Eine positive Antwort eines Mitglieds bewirkt, dass die Frage geschlossen wird, ohne dass die Antwort gepostet würde. Bei einer negativen Antwort bleibt die Frage des Mitglieds aktiv.
    Bestätigungsnachricht Geben Sie eine Bestätigungsnachricht ein, um anzuzeigen, wann ein Mitglied auf Ihre Aufforderungen reagiert. Standardmäßig wird Verstanden! angezeigt.

    Dialogfeld für die Schaltfläche 'Fragen'

Beispiel
Beispiel Beispielkomponente "Schaltfläche 'Fragen'"
Komponente Schaltfläche Fragen
 
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