Knapp og flyt for kontaktforespørsel

Legg til komponenten Knapp og flyt for kontaktforespørsel slik at medlemmer kan klikke på en knapp for å be om at kundestøtte kommer tilbake til dem. Medlemmer beskriver problemet og oppgir sine kontaktopplysninger i et vindu. Etter at forespørselen er sendt, kan en kundestøtterepresentant gjennomgå saken og ta kontakt med kunden for oppfølging og løsning.

Tips For å bruke denne komponenten oppretter du en kontaktforespørselsflyt fra siden Kundekontaktforespørsler i Oppsett. Når en kunde sender en forespørsel, opprettes det en kontaktforespørselspost. Du kan rute kontaktforespørselsposter ved hjelp av Omnikanal.

Kontaktforespørsler fungerer på felles nettsteder og på nettsteder som krever godkjenning. Pass på at nettstedsbrukerne har Kjøre flyter-tillatelsen, inkludert Gjestebruker-profilen som brukes på felles nettsteder. Uten denne tillatelsen kan ikke medlemmer se knappen for innsending av kontaktforespørsler.

1. Velg komponenten Knapp og flyt for kontaktforespørsel på siden som du konfigurerer.
2. Konfigurer komponentegenskapene i egenskapsredigeringen.

   Egenskap	Detaljer
   Knappetikett	Teksten som skal vises på knappen for kundeforespørsel. Standardteksten er Forespørsel om hjelp.
   Kontaktforespørselsflyt	Velg en kontaktforespørselsflyt som du har opprettet i Oppsett eller i Flow Builder. Bare aktive flyter av typen Kontaktforespørselsflyt støttes.
   Tekstfarge knapp	Angi fargen på teksten som skal brukes til knappens etikett. -lenkeikonet viser at det gjeldende valget kommer fra fargene som er definert i temaet.
   Tekstfarge pekerfølsom knapp	Angi fargen på teksten som skal brukes på knappens etikett når et medlem fører musepekeren over knappen. I Opplevelsesbygger kan du teste pekerfølsomme farger i forhåndsvisningsmodus.
   Bakgrunnsfarge knapp	Angi fargen som skal brukes på knappens bakgrunn når knappen er inaktiv.
   Bakgrunnsfarge pekerfølsom knapp	Angi fargen som skal brukes på knappens bakgrunn når et medlem fører musepekeren over knappen. I Opplevelsesbygger kan du teste pekerfølsomme farger i forhåndsvisningsmodus.
   Kantfarge på knapp	Angi fargen som skal brukes på kantlinjen som omgir knappen.
   Kantlinjeradius knapp	Beveg glidebryteren for å bestemme hvor mye kurve som skal brukes på knappens form.
   Maksimal bredde på knapp	Beveg glidebryteren for å bestemme bredden på knappen. Breddeprosentandelen angis i forhold til hele bredden av beholderen som knappen er i. Så 100 % er den fulle bredden av beholderen, i stedet for den fulle bredden av nettlesersiden.
   Knappejustering	Velg Midtstilt, Venstre eller Høyre for å angi posisjonen til en knapp i beholderen.

Eksempel

Eksempel på komponenten Knapp og flyt for kontaktforespørsel.

Når en bruker klikker på knappen, åpnes det et vindu.