Приостановленные потоки

Добавьте компонент «Приостановленные потоки», чтобы участники сайта конструктора взаимодействий могли просматривать все собственные приостановленные потоки, возобновлять их в более удобное время без потери работы или удалять их. При настройке потока в настройках Salesforce необходимо выбрать точки приостановления, чтобы разрешить пользователям сайта приостановку и возобновление потоков.

Чтобы приостановить поток, участники сайта должны иметь полномочие «Выполнение потоков».

Например, у вашей финансовой компании есть поток, помогающий людям оформить кредитную карту. Ваш клиент застрял на одной из ступеней (каким был мой адрес 12 лет назад?). Вместо того, чтобы терять предыдущие окна сведений, клиент может нажать «Приостановить» для поиска нужных сведений. Или клиент приостанавливает действие и нуждается в помощи для продолжения работы с формами. Клиент может обратиться в вашу компанию, а агент обслуживания может продолжить поток за него.

Кроме Настройка | Параметры автоматизации процесса, выберите «Разрешить пользователям приостановку потоков». При настройке точки приостановления в потоках можно использовать компонент «Приостановленные потоки» в конструкторе взаимодействий.

Примечание Пока мы называем их потоками здесь, в Salesforce, ваша компания может назвать их процессами, формами, этапами или мастерами. Используйте правила наименования, понятные клиентам для поля заголовка.

1. Выберите компонент «Приостановленные потоки» на настраиваемой странице.
2. В редакторе свойств настройте свойства компонента.

   Свойство	Сведения
   Заголовок	Добавьте заголовок, понятный участникам сайта. Текст по умолчанию: Приостановленные потоки.
   Показать количество потоков в заголовке	Выберите, чтобы отобразить количество приостановленных потоков в заголовке в скобках.
   Максимальное количество отображаемых приостановленных потоков	Максимальное количество потоков, отображаемых в компоненте, составляет 10.
   Показать причину приостановления	Отображает причину приостановки потока.
   Показать время паузы	Отображает время приостановления потока.
   Показать этап приостановления	Отображает имя этапа приостановления потока.
   Показать ответственного	Отображает ответственного за поток.
   Кнопка удаления	Отображает кнопку удаления для удаления потока.
   Метка кнопки возобновления	Текст кнопки для возобновления потока. Текст по умолчанию: «Возобновить».
   Выравнивание кнопок	Выберите выравнивание кнопки. По умолчанию: Center.

Пример Пример компонента приостановленных потоков: