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Globale Suche für Peer-zu-Peer-Communities

Globale Suche für Peer-zu-Peer-Communities

Mit "Globale Suche für Peer-zu-Peer-Communities" können Ihre Benutzer nach Artikeln, Diskussionen und Objekten suchen, die für Ihre Site-Mitglieder verfügbar sind und als durchsuchbar festgelegt wurden. Die Komponente ist von der Gesamtkopfzeile getrennt, wodurch eine Site einfach an die Anforderungen angepasst werden kann.

Hinweis
Hinweis Die Komponente "Globale Suche für Peer-zu-Peer-Communities" ersetzt die Komponente "Suche und Post-Publisher", die in der Version Winter '18 ersetzt wurde.

Bei der Suche mit automatischer Vervollständigung werden teilweise übereinstimmende Begriffe und nicht aneinander angrenzende Begriffe berücksichtigt.

  1. Wählen Sie auf der Seite, die Sie konfigurieren, die Komponente Globale Suche für Peer-zu-Peer-Communities aus.
  2. Konfigurieren Sie im Editor für Eigenschaften die Eigenschaften für die Komponente.
    Eigenschaft Details
    Platzhaltertext für Suchfeld Geben Sie den Text ein, der im Suchfeld angezeigt wird. Der Standardtext lautet "Suche".
    Automatische Vervollständigung für Suche Klicken Sie zum Erweitern des Abschnitts mit den Eigenschaften für die automatische Vervollständigung für die Suche.
    Automatische Vervollständigung in Suchen verwenden Wählen Sie diese Option aus, damit Benutzern beim Eingeben von Suchbegriffen Suchergebnisse vorgeschlagen werden.
    Maximale Anzahl an Ergebnissen der automatischen Vervollständigung Geben Sie die maximale Anzahl an vorgeschlagenen Ergebnissen an, die während einer Suche auf jeder Registerkarte angezeigt werden. Der Standardwert lautet 6. Eine jeweils gleiche Anzahl von Fragen, Artikeln und Objekten wird auf der Registerkarte mit den kombinierten Ergebnissen angezeigt. Wenn von einem Typ nicht genügend Ergebnisse vorliegen, werden Ergebnisse von anderen Typen angezeigt, damit die maximale Anzahl erreicht wird. Diese Funktion steht nur in der Version Winter '16 und höheren Versionen der Erfahrungsgenerator-Vorlagen zur Verfügung.
    Ergebnisse der Suche mit automatischer Vervollständigung auf Diskussionen und Artikel beschränken Wählen Sie die Option aus, um nur Diskussionen und Artikel in Ergebnissen mit automatischer Vervollständigung anzuzeigen.
    Objekte in Ergebnissen der automatischen Vervollständigung Klicken Sie auf Hinzufügen, um den Ergebnissen der automatischen Vervollständigung Ihrer Site durchsuchbare Salesforce-Objekte hinzuzufügen. Klicken Sie zum Bearbeiten eines Objekts auf den Objektnamen. Im Bearbeitungsfenster können Sie zu einem anderen Objekttyp wechseln und das Objekt als Öffentlich verfügbar markieren. Wenn Sie einen anderen Objekttyp festlegen möchten, klicken Sie auf den Objektnamen und wählen Sie ihn in der Liste aus. Wählen Sie Öffentlich verfügbar aus, um Gastbenutzern die Ergebnisse dieses Objekttyps zur Verfügung zu stellen.
    Erfahrung befragen Klicken Sie zum Erweitern des Abschnitts mit den Eigenschaften in Bezug auf das Befragen der Site.
    Fußzeile bei Suche anzeigen Wählen Sie diese Option aus, um die Fußzeile anzuzeigen, wodurch Mitglieder eine Möglichkeit erhalten, die Site zu befragen.
    Posten, um die Erfahrung zu befragen Geben Sie den Text ein, der Benutzer zum Posten einer Frage an die Site oder zum Kundensupport einlädt. Der Standardtext lautet: Was Sie suchen, wird nicht angezeigt?
    Frage-Aufforderung erstellen Geben Sie den Text ein, auf den Benutzer klicken, um eine Frage zu stellen. Der Standardtext lautet: Sie können eine Frage stellen.
    Anmeldeaufforderung erstellen Geben Sie den Text ein, der Benutzer zur Anmeldeseite umleitet, bevor sie eine Frage stellen. Der Standardtext lautet: Melden Sie sich an, um eine Frage zu stellen.
    Hinzufügen von Themen durch Mitglieder zulassen Wählen Sie diese Option aus, um einen Themenbereich unter der Frage anzuzeigen und Mitgliedern das Hinzufügen von Themen zu ermöglichen.
    Abschnitt "Details" standardmäßig erweitern Zeigen Sie den vollständigen Abschnitt für Fragedetails an. Benutzer können diesen Abschnitt nach Bedarf ausblenden und erweitern.

Mit der globalen Suche von Ihrer internen Organisation aus können Sie bei der Suche nach einem Site-Benutzereintrag ungleiche Ergebnisse erhalten. Im Folgenden erfahren Sie, warum, und wie Sie dies umgehen können. Jede Site verfügt über eine eindeutige Netzwerk-ID. Wenn Sie einen Site-Benutzer über Kontaktdatensatz | Externen Benutzer erstellen erstellen, wird der neue Benutzerdatensatz der Netzwerk-ID einer Site zugewiesen.

Die globale Suche sucht nach Datensätzen in der internen Organisation, die über eine andere Netzwerk-ID als die Site verfügt. Bei der globalen Suche wird nicht auf Sites gesucht. Da der Benutzerdatensatz einer Site-Netzwerk-ID zugeordnet wurde, gibt die globale Suche keine Ergebnisse für den betreffenden Datensatz zurück.

Die Übergangslösung besteht darin, Benutzerdatensätze in der internen Organisation zu erstellen und die Datensätze einer Site zuzuordnen. Sie können einen internen Benutzerdatensatz einer Site zuordnen, indem Sie den internen Datensatz mit einem Kontaktdatensatz verknüpfen. Nachdem Sie die Verknüpfung erstellt haben, finden Sie den Benutzerdatensatz über die globale Suche. Die Netzwerk-ID des Benutzerdatensatzes wird jetzt der internen Organisation zugeordnet.

 
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