Integreret service

Komponenten Integreret service gør det muligt for brugere at anmode om en chat med en supportagent.

Vigtigt

• Sørg for at opsætte chat og Integreret service, før du føjer denne komponent til dine lokalitetssider. Hvis du ønsker hjælp, kan du se "Opsæt Integreret service for dit website" i Hjælp til Salesforce.
• Fjern eksisterende Chat-knapper fra lokalitetssider, hvor du vil bruge komponenten Integreret service. Hvis du ikke fjerner Chat-knapper, fungerer komponenten ikke.

1. Vælg komponenten Integreret service på den side, som du konfigurerer.
2. Konfigurer egenskaber for komponenten i egenskabseditoren:

   Egenskab	Detaljer
   Chat-implementering	Vælg en integreret Chat-implementering.
   Knappen Vis Chat	Vis knappen Chat for brugere.
   Udfyld Før chat-felter	Når det er valgt, udfyldes navne- og mailfelter på din før chat-formular for brugere, der er logget ind.
   Knapbetegnelse	Angiv en betegnelse for knappen Chat. Brugeren ser denne tekst, før de starter en chat. Standardbetegnelsen er Chat med en ekspert.
   Betegnelse for offlineknap	Angiv en betegnelse for chatknappen, når der ikke er nogen supportagenter tilgængelige for chat. Standardbetegnelsen er Agenten er offline.
   Knapbetegnelse for offlinesupport	Angiv en betegnelse for Chat-knappen, når der ikke er nogen supportagenter tilgængelige for chat, og din Integreret service-implementering har offline support aktiveret. Offline support giver dig mulighed for at vise en web-til-sag-formular i Chat-vinduet, når agenterne er offline. Standardbetegnelsen er Kontakt os.
   Chat-ventemeddelelse	Angiv en betegnelse for chatknappen, når der er anmodet om en chat, og der ventes på en agent. Standardbetegnelsen er Indlæser.....
   URL til baggrundsbillede for venter på chat	Angiv en URL for et billede for at få vist chatvinduet, når en chat venter på en agent.
   URL til Avatar-billede for agent	Angiv en URL for et agentavatarbillede for at få det vist i chatvinduet. Denne avatar anvendes på alle agenter, der tager chats fra denne knap. Vi anbefaler brug af et billede, der ikke er større end 40x40 pixel
   URL til baggrundsbillede for før-chat	Angiv en URL for et bannerbillede for at få vist chatvinduet, mens brugeren udfylder præ-chatformularen.
   Navn på kodeindstilling	Angiv kodeindstillingens navn fra Integreret chat-opsætning, og indlæs JavaScript-filer, som du har tilføjet som statiske ressourcer.
   URL til firmalogo	Angiv en URL for et logo for at få vist det minimerede chatvinduet, når en chat venter på en agent. Vi anbefaler brug af et billede, der ikke er større end 25 x 25 pixel
   Distributionsrækkefølge	Angiv id'er for userId, buttonId eller userId_buttonId, adskilt med kommaer. Dette felt indstiller en distributionsrækkefølge for agenter og Chat-knapper for Integreret service-implementeringer, der tilsidesætter den tildelte Chat-knap.
   Eksterne scripts	Angiv navnet på den statiske ressource for det eksterne script, der bruges til at oprette tilpassede chatbegivenheder. Brug navnet på det statiske ressourceobjekt, f.eks. CustomEvent i stedet for navnet på selve filen.
   Eksterne typografier	Angiv navnet på den statiske ressource for det eksterne format, der bruges til at oprette tilpassede chatbegivenheder. Brug navnet på det statiske ressourceobjekt, f.eks. CustomStyles i stedet for navnet på selve filen.
   Lagringsdomæne	Angiv et eksisterende lokalitetsdomæne til din implementering. Lad besøgende navigere mellem underdomæner under en chatsession og sikre deres fortsatte sessionskontinuitet.