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            Configurar configuraciones de Agentforce Orchestrator

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            Configurar configuraciones de Agentforce Orchestrator

            Defina cómo interactúa su Agentforce Orchestrator con los usuarios configurando comportamientos de saludo y vinculando señales de personalización de Data Cloud. Esta configuración sirve como el motor que coordina las funciones de conversación de su sitio de Experience Cloud.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience en Enterprise Edition y Unlimited por un coste adicional. Para comprar, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce.
            Disponible en: Sitios de Aura Experience Cloud que utilizan Build Your Own Template
            Disponible en: Sitios de LWR Experience Cloud que utilizan Build Your Own Template
            Permisos de usuario necesarios
            Activar Agentforce Orchestrator
            • Personalizar aplicación
            • Crear y configurar experiencias
            • Gestionar agentes Agentforce

            La configuración es el primer paso para establecer la puerta principal para su sitio de Experience Cloud. Esta configuración determina cómo saluda el agente a sus usuarios y qué Gráficos de datos utiliza para la personalización.

            1. En Configuración, introduzca Agencia Orchestrator en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Agencia Orchestrator.
            2. Seleccione Nuevo.
            3. Introduzca un Nombre de configuración descriptivo y una descripción.
            4. Desde la lista Tipo de orquestador Agentforce, seleccione Autoservicio.
            5. En la sección Configuración de saludo, Configure la Configuración de saludo.
              1. Búsqueda de solicitud de saludo: Seleccione una plantilla de solicitud para generar saludos de IA. Puede utilizar la referencia de plantilla de solicitud estándar para duplicar y personalizar una plantilla.
              2. Gráfico de datos de perfil de saludo: Seleccione el gráfico de datos de Data Cloud que proporciona el contexto de usuario.
            6. En la sección Configuración de recomendación, seleccione el Punto de personalización que definió en Configuración. Esto determina la ubicación lógica tanto para saludos personalizados como para Temas de sugerencia.
            7. En la sección Configuración de herramientas, seleccione el Agente de servicio como herramienta de agente y agregue los temas apropiados para activar el razonamiento funcional.
            8. Seleccione el Id. de red asociado con su sitio de Experience Cloud y seleccione el Id. de configuración de búsqueda creado durante la configuración de Subagente de asistencia de búsqueda inteligente que contiene sus objetos de modelo de datos armonizados de Enterprise Knowledge.
            9. Guarde sus cambios.
             
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