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            Configuration des configurations Orchestrateur Agentforce

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            Configuration des configurations Orchestrateur Agentforce

            Définissez comment votre Orchestrateur Agentforce interagit avec les utilisateurs en configurant les comportements de salutation et en liant les signaux de personnalisation Data Cloud. Cette configuration sert de moteur qui coordonne les fonctionnalités conversationnelles de votre site Experience Cloud.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience dans les éditions Enterprise et Unlimited moyennant un coût supplémentaire. Pour acheter, contactez votre chargé de compte Salesforce.
            Disponible avec : Les sites Experience Cloud Aura qui utilisent Build Your Own Template
            Disponible avec : Sites Experience Cloud LWR qui utilisent Build Your Own Template
            Autorisations utilisateur requises
            Activez Agentforce Orchestrator
            • Personnaliser l'application
            • Créer et configurer des expériences
            • Gérer les agents Agentforce

            La configuration est la première étape de l'établissement de la porte d'entrée de votre site Experience Cloud. Cette configuration détermine comment l'agent accueille vos utilisateurs et quels Graphiques de données il utilise pour la personnalisation.

            1. Dans Configuration, saisissez Agentforce Orchestrator dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Agentforce Orchestrator.
            2. Sélectionnez Nouveau.
            3. Saisissez un Nom et une description de la configuration explicites.
            4. Dans la liste Type d'orchestrateur Agentforce, sélectionnez Libre-service.
            5. Dans la section Paramètres de salutation, configurez les paramètres de salutation.
              1. Référence de l'invite de salutation : Sélectionnez un modèle d'invite pour générer des salutations IA. Vous pouvez utiliser la référence du modèle d'invite standard pour cloner et personnaliser un modèle.
              2. Graphique des données du profil de salutation : Sélectionnez le Data Cloud Data Graph qui fournit le contexte utilisateur.
            6. Dans la section Paramètres de recommandation, sélectionnez le Point de personnalisation que vous avez défini dans Configuration. Cela détermine l'emplacement logique des salutations personnalisées et des thèmes de suggestion.
            7. Dans la section Paramètres de l ' outil, sélectionnez l ' Agent de service Agentforce comme outil de l ' agent et ajoutez les rubriques appropriées pour permettre le raisonnement fonctionnel.
            8. Sélectionnez l'ID de réseau associé à votre site Experience Cloud, puis l'ID de configuration de la recherche créé lors de la configuration de Smart Search Assistance Sub-Agent qui contient vos objets Modèle de données harmonisé Enterprise Knowledge.
            9. Enregistrez vos modifications.
             
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            Salesforce Help | Article