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Experience Cloud
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            Impostazione delle configurazioni di Agentforce Orchestrator

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            3. Experience Cloud

            Impostazione delle configurazioni di Agentforce Orchestrator

            Definire il modo in cui Agentforce Orchestrator interagisce con gli utenti configurando i comportamenti di saluto e collegando i segnali di personalizzazione di Data Cloud. Questa configurazione funge da motore che coordina le funzionalità conversazionali del sito Experience Cloud.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience nelle versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition con un supplemento di prezzo. Per acquistare, contattare il proprio responsabile account Salesforce.
            Disponibile nelle versioni: Siti Experience Cloud Aura che utilizzano Build Your Own Template
            Disponibile nelle versioni: Siti Experience Cloud LWR che utilizzano Build Your Own Template
            Autorizzazioni utente necessarie
            Attivazione di Agentforce Orchestrator
            • Personalizza applicazione
            • Crea e imposta Esperienze
            • Gestione degli agenti Agentforce

            L'impostazione della configurazione è il primo passo per definire la porta principale del sito Experience Cloud. Questa configurazione determina come l'agente saluta gli utenti e quali Grafici dati utilizza per la personalizzazione.

            1. Da Imposta, immettere Agenteforce Orchestrator nella casella Ricerca veloce e quindi selezionare Agenteforce Orchestrator.
            2. Selezionare Nuovo.
            3. Immettere un Nome configurazione descrittivo e una descrizione.
            4. Dall'elenco Tipo di Agentforce Orchestrator, selezionare Self-Service.
            5. Nella sezione Impostazioni di saluto, Configurare le impostazioni di saluto.
              1. Ricerca prompt di saluto: Selezionare un modello di prompt per generare saluti AI. È possibile utilizzare il riferimento al modello prompt standard per clonare e personalizzare un modello.
              2. Grafico dei dati del profilo di saluto: Selezionare il grafico dei dati di Data Cloud che fornisce il contesto dell'utente.
            6. Nella sezione Impostazioni consiglio, selezionare il punto di personalizzazione definito in Imposta. Questo determina la posizione logica sia per i saluti personalizzati che per i temi di suggerimento.
            7. Nella sezione Impostazioni strumento, selezionare l'agente dell'assistenza Agentforce come strumento agente e aggiungere gli argomenti appropriati per abilitare il ragionamento funzionale.
            8. Selezionare l'ID rete associato al sito Experience Cloud e selezionare l'ID configurazione ricerca creato durante l'impostazione del subagente Assistenza per la ricerca intelligente che contiene gli oggetti modello di dati armonizzati di Enterprise Knowledge.
            9. Salva le modifiche.
             
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