設定 Agentforce 協調流程組態

透過設定歡迎行為和連結 Data Cloud 個人化訊號,定義 Agentforce Orchestrator 與使用者互動的方式。此組態會作為協調 Experience Cloud 網站對話功能的引擎。

提供版本：Enterprise 和 Unlimited Edition 的 Lightning Experience 需額外付費。若要購買,請連絡您的 Salesforce 帳戶主管。

提供版本：使用 Build Your Own 範本的 Aura Experience Cloud 網站

提供版本：使用 Build Your Own 範本的 LWR Experience Cloud 網站

所需的使用者權限
開啟 Agentforce 協調流程	自訂應用程式建立和設定體驗管理 Agentforce 工作人員

所需的使用者權限

開啟 Agentforce 協調流程

設定組態是建立 Experience Cloud 網站前門的第一步。此組態決定工作人員問候使用者的方式,以及工作人員用於個人化的資料圖。

進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Agentforce Orchestrator,然後選取「Agentforce Orchestrator」。
選取「新增」。
輸入描述性組態名稱與描述。
從 Agentforce 協調流程類型清單中,選取「自助式服務」。
在「歡迎設定」區段中,設定歡迎設定。
1. 問候提示對應:選取要產生 AI 問候的提示範本。您可以使用標準提示範本參照來複製和自訂範本。
2. 歡迎設定檔資料圖表:選取提供使用者內容的 Data Cloud 資料圖表。
在「建議設定」區段中,選取您在「設定」中定義的「個人化點」。這會決定個人化問候與「建議主題」的邏輯位置。
在「工具設定」區段中,選取「Agentforce 服務代理程式」作為工作人員工具,然後新增適當的主題以啟用功能性推理。
選取與您的 Experience Cloud 網站相關聯的「網路識別碼」,然後選取在「智慧搜尋協助子代理程式」設定期間建立的「搜尋組態識別碼」,其中包含您的企業 Knowledge 協調資料模型物件。
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