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            Configurar parámetros de mensajería para Agentforce Orchestrator

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            Configurar parámetros de mensajería para Agentforce Orchestrator

            Configure un canal de mensajería para utilizar Agentforce Orchestrator de modo que las pláticas desde su sitio de Experience Cloud se enruten a través del orquestador.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience en Enterprise Edition y Unlimited Edition por un costo adicional. Para comprar, haga contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce.
            Disponible en: Sitios de Aura Experience Cloud que utilizan Build Your Own Template
            Disponible en: Sitios de LWR Experience Cloud que utilizan Build Your Own Template
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar parámetros de mensajería
            • Personalizar aplicación
            • Gestionar agentes Agentforce

            En Configuración de mensajería, Agentforce Orchestrator es un tipo de enrutamiento que se aplica directamente a su canal de mensajería existente. Cuando selecciona este tipo de enrutamiento, el tráfico entrante a su canal de Chat mejorado se transfiere a su configuración de orquestador.

            1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Configuración de mensajería y, a continuación, seleccione Configuración de mensajería.
            2. Haga clic en Nuevo canal o seleccione un canal existente de la lista para modificar sus propiedades.
            3. En el menú desplegable Tipo de canal, seleccione Chat mejorado.
            4. En la sección Enrutamiento, haga clic en el menú desplegable Tipo de enrutamiento y seleccione Agentforce Orchestrator.
            5. En el campo de búsqueda Agentforce Orchestrator que aparece, seleccione la configuración de orquestador específica que creó.
            6. Guarde el canal.
             
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