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            Impostazione delle impostazioni di Messaggistica per Agentforce Orchestrator

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            Impostazione delle impostazioni di Messaggistica per Agentforce Orchestrator

            Configurare un canale di messaggistica per utilizzare Agentforce Orchestrator in modo che le conversazioni dal sito Experience Cloud vengano instradate attraverso l'orchestratore.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience nelle versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition con un supplemento di prezzo. Per acquistare, contattare il proprio responsabile account Salesforce.
            Disponibile nelle versioni: Siti Experience Cloud Aura che utilizzano Build Your Own Template
            Disponibile nelle versioni: Siti Experience Cloud LWR che utilizzano Build Your Own Template
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per configurare le impostazioni di Messaggistica
            • Personalizza applicazione
            • Gestione degli agenti Agentforce

            In Impostazioni di Messaggistica, Agentforce Orchestrator è un tipo di instradamento che si applica direttamente al canale di messaggistica esistente. Quando si seleziona questo tipo di instradamento, il traffico in entrata al canale Chat ottimizzata viene trasferito alla configurazione dell'orchestratore.

            1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Impostazioni di Messaggistica, quindi selezionare Impostazioni di Messaggistica.
            2. Fare clic su Nuovo canale o selezionare un canale esistente dall'elenco per modificarne le proprietà.
            3. Nell'elenco a discesa Tipo di canale, selezionare Chat ottimizzata.
            4. Nella sezione Instradamento, fare clic sul menu a discesa Tipo di instradamento e selezionare Agenteforce Orchestrator.
            5. Nel campo di ricerca Agentforce Orchestrator visualizzato, selezionare la configurazione specifica dell'orchestratore creata.
            6. Salvare il canale.
             
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