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            Configurar configurações de mensagens para Agentforce Orchestrator

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            3. Experience Cloud

            Configurar configurações de mensagens para Agentforce Orchestrator

            Configure um canal de mensagens para usar o Agentforce Orchestrator para que as conversas do seu site do Experience Cloud sejam roteadas pelo orquestrador.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience nas edições Enterprise e Unlimited por um custo adicional. Para comprar, entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce.
            Disponível em: Sites do Experience Cloud do Aura que usam Build Your Own Template
            Disponível em: Sites do Experience Cloud do LWR que usam Build Your Own Template
            Permissões de usuário necessárias
            Para definir configurações de mensagens
            • Personalizar aplicativo
            • Gerenciar agentes do Agentforce

            Em Configurações de mensagens, o Agentforce Orchestrator é um tipo de roteamento que se aplica diretamente ao seu canal de mensagens existente. Quando você seleciona esse tipo de roteamento, o tráfego recebido para seu canal do Chat aprimorado é encaminhado para sua configuração de orquestrador.

            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Configurações de mensagens e selecione Configurações de mensagens.
            2. Clique em Novo canal ou selecione um canal existente na lista para editar suas propriedades.
            3. Na lista suspensa Tipo de canal, selecione Chat aprimorado.
            4. Na seção Roteamento, clique no menu suspenso Tipo de roteamento e selecione Agentforce Orchestrator.
            5. No campo de pesquisa Agentforce Orchestrator que aparece, selecione a configuração específica do orquestrador que você criou.
            6. Salve o canal.
             
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            Salesforce Help | Article