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          为 Agentforce Orchestrator 设置消息传递设置

          为 Agentforce Orchestrator 设置消息传递设置

          配置消息传递渠道以使用 Agentforce Orchestrator,以便来自 Experience Cloud 站点的对话通过编配器路由。

          所需的 Edition

          适用于:Enterprise 和 Unlimited Edition 中的 Lightning Experience,另行付费。要购买,请联系您的 Salesforce 客户主管。
          适用于:使用 Build Your Own 模板的 Aura Experience Cloud 站点
          适用于:使用 Build Your Own 模板的 LWR Experience Cloud 站点
          所需用户权限
          配置消息传递设置
          • 自定义应用程序
          • 管理 Agentforce 客服人员

          在消息传递设置中,Agentforce Orchestrator 是直接应用于现有消息传递渠道的路由类型。在您选择此路由类型时,增强聊天渠道的传入流量会移交给编配器配置。

          1. 从“设置”中,在快速查找框中输入消息传递设置,然后选择消息传递设置
          2. 单击新建渠道或从列表中选择现有渠道,以编辑其属性。
          3. 在渠道类型下拉列表中,选择增强聊天
          4. 在路由部分,单击路由类型下拉列表,并选择 Agentforce Orchestrator
          5. 在出现的 Agentforce Orchestrator 查找字段中,选择您创建的特定编配器配置。
          6. 保存渠道。
           
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          Salesforce Help | Article