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          設定 Agentforce Orchestrator 的傳訊設定

          設定 Agentforce Orchestrator 的傳訊設定

          設定傳訊管道以使用 Agentforce Orchestrator,讓 Experience Cloud 網站中的交談透過協調流程進行路由。

          必要版本

          提供版本:Enterprise 和 Unlimited Edition 的 Lightning Experience 需額外付費。若要購買,請連絡您的 Salesforce 帳戶主管。
          提供版本:使用 Build Your Own 範本的 Aura Experience Cloud 網站
          提供版本:使用 Build Your Own 範本的 LWR Experience Cloud 網站
          所需的使用者權限
          若要設定傳訊設定
          • 自訂應用程式
          • 管理 Agentforce 工作人員

          在「傳訊設定」中,Agentforce Orchestrator 是直接套用至您現有傳訊管道的路由類型。當您選取此路由類型時,增強型聊天管道的傳入流量會傳送至您的協調流程組態。

          1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入「傳訊設定」,然後選取「傳訊設定」。
          2. 按一下「新增管道」,或從清單中選取現有管道以編輯其內容。
          3. 在「管道類型」下拉式清單中,選取「增強型聊天」。
          4. 在「路由」區段中,按一下「路由類型 」下拉式清單,然後選取「Agentforce 協調流程器」。
          5. 在出現的 Agentforce Orchestrator 對應欄位中,選取您建立的特定協調流程組態。
          6. 儲存管道。
           
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          Salesforce Help | Article