Valmistele ympäristö varmistaaksesi, että dataprofiilisi ja kehotteiden mallisi ovat valmiina personalisointijärjestelmälle. Tämä asetus sallii agentin viitata asiakkaiden tiettyihin tietoihin tervehdyksissä ja ehdotuksissa.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experience Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa lisämaksusta. Ota yhteyttä Salesforce-asiakkuuspäällikköösi ostaaksesi tuotteen.
Käytettävissä: Aura Experience Cloud -sivustot, jotka käyttävät Build Your Own Mallia
Käytettävissä: LWR Experience Cloud -sivustot, jotka käyttävät Build Your Own Mallia
Tarvittavat käyttöoikeudet
Datagrafikkojen luominen
Järjestelmän pääkäyttäjä -profiili
Data Cloud -pääkäyttäjän käyttöoikeusjoukko
Kehotteiden mallien luominen
Kehotteen hallinta -valikon käyttöoikeusjoukko
Kehotteiden mallien suorittaminen
Einstein mallit PSL
Ennen kuin määrität agentin, sinun täytyy suorittaa nämä vaiheet Data Cloudissa: Kun datakaaviosi on laadittu ja sen tila on Valmis, luo kehotteiden mallit, jotka määrittävät agenttiesi selkokielisen logiikan.
Data Cloud ja Identiteetin vahvistus: Sinun täytyy provisioida Data Cloud ja asentaa Sales Cloud Data Kit tuodaksesi CRM-dataa. Määritä yksityishenkilöiden DMO-organisaatiolle Identiteetin vahvistus -sääntö tiivistääksesi useita lähdetietueita yhdeksi yhtenäistetyksi yksityishenkilöksi. Lisätietoja on kohdassa Data Analyticsin määrittäminen ja ottaminen käyttöön.
Laadi profiilitietojen kaavio: Luo profiilien datakaavio käyttämällä yhtenäistettyä yksityishenkilöä ensisijaisena DMO-organisaationa. Lisää asiaan liittyviä alitason noodeja, kuten Tapaus, Ostoskori tai Tilaus, tarjotaksesi agentille vierailijasta suhteellista näkymää. Katso, Profiilitietojen kaavio.
Kun datakaaviosi on laadittu ja sen tila on Valmis, luo kehotteiden mallit, jotka määrittävät agenttiesi selkokielisen logiikan.
Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Kehotteiden rakentaja ja valitse Kehotteiden rakentaja.
Valitse Uusi kehotteen malli.
Valitse mallin tyypiksi Mukautettu tervehdys .
Napsauta + Lisää resurssi avataksesi resurssin valitsimen ja lisätäksesi dynaamisia kenttiä datakaaviostasi.
Huomautus Vain aktivoidut mallit näytetään, kun määrität Agentforce Orchestratoria.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
