Loading
Experience Cloud
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Technische randvoorwaarden voor personalisering instellen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Experience Cloud

            Technische randvoorwaarden voor personalisering instellen

            Bereid de omgeving voor door ervoor te zorgen dat uw gegevensprofielen en aanwijzingssjablonen gereed zijn voor de personaliseringsengine. Met deze set-up kan de agent verwijzen naar specifieke klantdetails in begroetingen en suggesties.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience in Enterprise en Unlimited Edition tegen bijbetaling. Neem voor aanschaf contact op met uw Salesforce Account Executive.
            Beschikbaar in: Aura Experience Cloud-sites die Build Your Own Template gebruiken
            Beschikbaar in: LWR Experience Cloud-sites die Build Your Own Template gebruiken
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            DataGraphs maken
            • Profiel systeembeheerder
            • Machtigingenset Data Cloud-beheerder
            Aanwijzingssjablonen maken
            • Machtigingenset Sjabloonbeheer voor aanwijzing
            • Aanwijzingssjablonen uitvoeren
            • Einstein Aanwijzingssjablonen PSL

            Voordat u de agent configureert, moet u deze stappen voltooien in Data Cloud: Zodra uw gegevensgrafiek is samengesteld en de status Gereed is, maakt u de aanwijzingssjablonen die de gesprekslogica van uw agent definiëren.

            • Data Cloud- en identiteitsoplossing: U moet Data Cloud leveren en de Sales Cloud Data Kit installeren om CRM-gegevens op te nemen. Configureer een regelset Identiteitsoplossing voor het DMO Individu om meerdere bronrecords samen te vouwen tot één gecombineerd individu. Zie, Data 360 instellen en inschakelen.
            • De profielgegevensgrafiek samenstellen: Maak een profielgegevensgrafiek met Gecombineerd individu als primair DMO. Neem gerelateerde onderliggende knooppunten op zoals Case, Winkelwagentje of Order om de agent een relatiebewuste weergave van de bezoeker te bieden. Zie Profielgegevensgrafiek.

            Zodra uw gegevensgrafiek is samengesteld en de status Gereed is, maakt u de aanwijzingssjablonen die de gesprekslogica van uw agent definiëren.

            1. Geef vanuit Set-up Aanwijzingensamensteller op in het vak Snel zoeken en selecteer Aanwijzingensamensteller.
            2. Selecteer Nieuwe aanwijzingssjabloon.
            3. Selecteer Gepersonaliseerde begroeting als het sjabloontype.
            4. Klik op + Resource invoegen om de resourcekiezer te openen en dynamische velden toe te voegen vanuit uw gegevensgrafiek.
            5. Gebruik in de aanwijzingseditor de Resourcekiezer om te verwijzen naar de gegevensmodelobjecten (Data Model Objects, DMO's) uit uw gegevensgrafiek.
            6. Selecteer Opslaan in de rechterbovenhoek.
            7. Selecteer Activeren.
            Opmerking
            Opmerking Alleen geactiveerde sjablonen zijn zichtbaar bij het configureren van Agentforce Orchestrator.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article