Loading
Experience Cloud
Índice
Filtros (0)Adicionar
Selecionar filtros

          Sem resultados
          Sem resultados
          Aqui estão algumas dicas de pesquisa

          Verifique a grafia das palavras-chave.
          Tente utilizar termos mais genéricos.
          Selecione menos filtros para ampliar sua pesquisa.

            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Configurar pré-requisitos técnicos para personalização

            Você está aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Experience Cloud

            Configurar pré-requisitos técnicos para personalização

            Prepare o ambiente garantindo que seus perfis de dados e modelos de prompts estejam prontos para o mecanismo de personalização. Essa configuração permite que o agente faça referência a detalhes específicos do cliente em saudações e sugestões.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience nas edições Enterprise e Unlimited por um custo adicional. Para comprar, entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce.
            Disponível em: Sites do Experience Cloud do Aura que usam Build Your Own Template
            Disponível em: Sites do Experience Cloud do LWR que usam Build Your Own Template
            Permissões de usuário necessárias
            Para criar DataGraphs
            • Perfil de administrador do sistema
            • Conjunto de permissões de Administrador do Data Cloud
            Para criar modelos de prompt
            • Conjunto de permissões do Gerenciador de modelo de prompt
            • Executar modelos de prompt
            • Modelos de prompts do Einstein PSL

            Antes de configurar o agente, você deve concluir estas etapas no Data Cloud: Depois que seu Gráfico de dados for criado e o status for Pronto, crie os modelos de prompt que definem a lógica conversacional do seu agente.

            • Data Cloud e Resolução de identidade: Você deve provisionar o Data Cloud e instalar o Kit de dados do Sales Cloud para ingerir dados do CRM. Configure um conjunto de regras de Resolução de identidade para o DMO de Indivíduo para recolher vários registros de origem em um único Indivíduo unificado. Consulte, Configurar e ativar o Data 360.
            • Criar o gráfico de dados do perfil: Crie um gráfico de dados de perfil usando Indivíduo unificado como o DMO principal. Inclua nós filhos relacionados, como Caso, Carrinho ou Pedido, para fornecer ao agente uma visualização sensível ao relacionamento do visitante. Veja, Gráfico de dados de perfil.

            Depois que seu Gráfico de dados for criado e o status for Pronto, crie os modelos de prompt que definem a lógica conversacional do seu agente.

            1. Em Configuração, insira Criador de prompts na caixa Busca rápida e selecione Criador de prompts.
            2. Selecione Novo modelo de prompt.
            3. Selecione A saudação personalizada como o tipo de modelo.
            4. Clique em + Inserir recurso para abrir o seletor de recurso e adicionar campos dinâmicos do seu Gráfico de dados.
            5. No editor de prompts, use o Seletor de recurso para fazer referência aos objetos de modelo de dados (DMOs) do seu Gráfico de dados.
            6. Selecione Salvar no canto superior direito.
            7. Selecione Ativar.
            Nota
            Nota Somente modelos ativados ficam visíveis ao configurar o Agentforce Orchestrator.
             
            Carregando
            Salesforce Help | Article