Loading
Experience Cloud
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка технических предпосылок для персонализации

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Experience Cloud

            Настройка технических предпосылок для персонализации

            Подготовьте среду, убедившись, что профили данных и шаблоны напоминаний готовы к механизму персонализации. Данная настройка позволяет агенту ссылаться на определенные сведения о клиенте в приветствиях и предложениях.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience в выпусках Enterprise и Unlimited за дополнительную плату. Для покупки обратитесь к менеджеру по работе с клиентами Salesforce.
            Доступно в версиях: Сайты Aura Experience Cloud, использующие шаблон Build Your Own
            Доступно в версиях: Сайты LWR Experience Cloud, использующие шаблон Build Your Own
            Требуемые полномочия пользователя
            Для создания DataGraphs
            • Профиль системного администратора
            • Набор полномочий администратора Data Cloud
            Для создания шаблонов напоминаний
            • Набор полномочий менеджера шаблонов напоминаний
            • Выполнение шаблонов напоминаний
            • Шаблоны подсказок Einstein PSL

            Прежде чем настраивать агента, необходимо выполнить следующие действия в Data Cloud: После создания графика данных и присвоения статуса «Готово» создайте шаблоны напоминаний, определяющие диалоговую логику агента.

            • Data Cloud и разрешающая способность при опознавании: Необходимо инициализировать Data Cloud и установить комплект данных Sales Cloud для приема данных CRM. Настройте набор правил разрешающей способности при опознавании для DMO отдельного лица, чтобы свернуть несколько исходных записей в одно объединенное отдельное лицо. Настройка и включение Data 360.
            • Создание графика данных профиля: Создайте график данных профиля, используя объединенное отдельное лицо в качестве основного DMO. Добавьте связанные дочерние узлы, например, обращение, корзину или заказ, чтобы предоставить агенту представление посетителя о взаимосвязи. См. График данных профиля.

            После создания графика данных и присвоения статуса «Готово» создайте шаблоны напоминаний, определяющие диалоговую логику агента.

            1. Введите строку «Конструктор подсказок» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Конструктор подсказок».
            2. Выберите «Создать шаблон напоминания».
            3. Выберите «Пе рсонифицированное приветствие» в качестве типа шаблона.
            4. Нажмите + Вставить ресурс, чтобы открыть средство выбора ресурсов и добавить динамические поля из графика данных.
            5. В редакторе напоминаний используйте средство выбора ресурсов для ссылки на объекты модели данных (DMO) из графика данных.
            6. Выберите «Сохранить» в правом верхнем углу.
            7. Выберите «Активировать».
            Примечание
            Примечание При настройке оркестратора Agentforce отображаются только активированные шаблоны.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article