¿Qué plantilla de Experience Cloud debo utilizar?

Las plantillas de Experience Cloud le permiten crear sitios con capacidad de respuesta para proporcionar espacios marcados y enriquecidos para sus clientes y socios. Además, con Experience Builder, puede realizar numerosas acciones sin tener que codificar. Por ejemplo, puede modificar los componentes de una plantilla para incluir información acerca de su sitio, agregar imágenes para ampliar su marca e incluir contenido de CMS. Y si desea una experiencia más personalizada, puede crear páginas personalizadas, agregar componentes a páginas, crear componentes Lightning personalizados y exponer más objetos de Salesforce.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience

Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition

Nota Además de Fichas de Salesforce + Visualforce, todas las plantillas son plantillas basadas en Lightning que podrá personalizar en Experience Builder. Sin embargo, aunque la plantilla de Aloha está basada en Lightning, se utiliza para crear un Iniciador de aplicación, no un sitio. De este modo, cuando hablamos de plantillas y sitios de Experience Builder, nos referimos a todas las plantillas excepto Aloha y Fichas de Salesforce + Visualforce.

• Portal de cuentas de clientes: un lugar privado y seguro para que los clientes accedan y actualicen su información de cuenta. Mejore las relaciones con los clientes y reduzca los costos de servicio al permitir a los clientes trabajar en el portal. De este modo, los clientes podrán ver y pagar facturas, actualizar su información de cuenta y buscar en su base de conocimientos respuestas a sus preguntas más frecuentes.
• Partner Central: Una plantilla flexible y con capacidad de respuesta diseñada para flujos de trabajo de ventas de canal. Contrate, cree y amplíe su red de socios para dinamizar las ventas de canal y el marketing de forma conjunta en un espacio online de marca. Configure fácilmente la distribución de prospectos, el registro de negociaciones y las campañas de marketing. Comparta materiales de capacitación y documentación asociada de ventas en un espacio central, y use reportes para hacer un seguimiento de sus oportunidades en curso.
• Servicio al cliente: potente y con capacidad de respuesta de plantilla de autoservicio con múltiples opciones de temas predefinidas. La plantilla Servicio de atención al cliente permite a los usuarios publicar preguntas en la comunidad, buscar y visualizar artículos, colaborar y hacer contacto con agentes de asistencia mediante la creación de casos. Admite Knowledge, Preguntas de Chatter y casos.
• Centro de ayuda: comunidad de autoservicio de acceso público que expone los artículos que usted hace disponibles en su base de conocimientos. Esto le permitirá reducir la carga de su equipo de asistencia al cliente y sus usuarios tendrán la satisfacción de haber encontrado sus propias soluciones.
• Build Your Own (Aura): Proporciona las páginas básicas que cada sitio de Experience Builder necesita: Inicio, Crear registro, Error, Detalles de registro, Lista de registros, Lista de registros relacionados, Buscar, Comprobar contraseña, Contraseña olvidada, Iniciar sesión, Error de inicio de sesión y Registro. Agregue más páginas y componentes según sea necesario para la experiencia que está creando. Para mejorar el aspecto de su sitio, personalice su marca y sus temas.
• Build Your Own (LWR): Con la tecnología del marco de trabajo Tiempo de ejecución web Lightning (LWR), esta plantilla personalizable ofrece un desempeño de página sin igual y mejora la productividad del desarrollador. Construya páginas perfectos al píxel rápidamente y desarrolle componentes web Lightning y temas que coincidan con su marca exclusiva.

  Adecuada para desarrolladores, socios consultores e ISV que están familiarizados con el desarrollo de componentes web Lightning personalizados y que trabajan con Salesforce DX, API de la interfaz de usuario y Apex. Consulte la guía Sitios de LWR para Experience Cloud.

• Micrositios (LWR): utilice la potencia de LWR para crear sitios increíbles de alto desempeño perfectos para páginas de eventos, páginas de destino u otros sitios web de propósito especial. Micrositios le proporciona todas las herramientas para iniciar un sitio web y luego archivarlo cuando ya no es necesario.

  Adecuada para desarrolladores, socios consultores e ISV que están familiarizados con el desarrollo de componentes web Lightning personalizados y que trabajan con Salesforce DX, API de la interfaz de usuario y Apex. Consulte la guía Sitios de LWR para Experience Cloud.

• Aloha: Una plantilla de iniciador de aplicación configurable que permite a los usuarios buscar aplicaciones rápidamente a las que pueden acceder utilizando una autenticación de inicio de sesión único, incluyendo inicios de sesión sociales.
• Fichas de Salesforce + Visualforce: estructura estándar de Salesforce y fichas que puede personalizar utilizando Visualforce. Requiere experiencia de desarrollador y habilidades de configuración avanzadas. Ofrece acceso completo con una configuración flexible y admite la mayoría de objetos estándar, objetos personalizados y la aplicación móvil Salesforce.

  Tenga en cuenta que Fichas de Salesforce + Visualforce no es una plantilla basada en Lightning y, por lo tanto, no funciona con Experience Builder.

• Plantilla del Portal de cuentas de clientes
  La plantilla Portal de cuentas de clientes mejora las relaciones con los clientes y ayuda a reducir los costos de servicio. La plantilla ofrece funciones que ayudan a los clientes a consultar y pagar facturas, actualizar la información de sus cuentas y buscar en su base de artículos de conocimiento para encontrar respuestas a sus consultas.
• La plantilla de Partner Central
  Partner Central admite flujos de trabajo de gestión de relaciones de socios, incluyendo ventas de canal, marketing de canal, distribución de prospectos, registro de negociaciones, contratación e incorporación de socios y monitoreo de oportunidades en curso con reportes y tableros. La plantilla ofrece opciones de navegación, páginas de habilitación y menús desplegables de acciones personalizables, proporcionando a los socios acceso intuitivo a herramientas de marketing, funciones de asistencia, perspectivas de referencias y mediciones de capacitación. Los formatos flexibles ayudan con la construcción y el mantenimiento del sitio.
• Plantilla Servicio al cliente
  La plantilla Servicio de atención al cliente ofrece a sus clientes una experiencia de autoservicio enriquecida con la que podrán obtener respuestas a sus preguntas en cualquier momento y con cualquier dispositivo. Con las funciones integradas de gestión de casos y artículos de conocimiento, los clientes pueden buscar y visualizar artículos, publicar preguntas o hacer contacto con un agente de asistencia.
• La plantilla de Build Your Own (Aura)
  La plantilla de Build Your Own proporciona las páginas básicas que necesita cada sitio de Experience Builder: Inicio, Crear registro, Error, Detalles de registro, Lista de registros, Lista de registros relacionados, Buscar, Comprobar contraseña, Contraseña olvidada, Iniciar sesión, Error de inicio de sesión y Registro. Además, podrá agregar fácilmente más páginas y componentes según sea necesario para la experiencia que va a crear. Personalice su marca y temas para mejorar el aspecto de su sitio.
• La plantilla de Build Your Own (LWR)
  Utilice la plantilla Build Your Own (LWR) para Experience Cloud para crear experiencias digitales de forma rápida, como sitios web, micrositios y portales, utilizando el modelo de programación Componentes web Lightning. Con tecnología de Lightning Web Runtime (LWR), esta plantilla personalizable entrega un desempeño de sitio sin igual.
• La plantilla Micrositio
  La plantilla Micrositio es la base para sus sitios Web pequeños y especiales. Los micrositios se utilizan a menudo por compañías que ya tienen un sitio completo pero que desean un espacio exclusivo para una comunicación o un objetivo de conversión único. Los micrositios funcionan bien para alojar una idea o producto que requiere más contenido que una única página de inicio. Creada en la plataforma Lightning Web Runtime (LWR), la plantilla incluye un formato con capacidad de respuesta y componentes de contenido que puede utilizar para crear rápidamente una página de inicio, un sitio de eventos u otra experiencia web. Capture información del visitante y envíela directamente al objeto Prospecto con el componente Formulario de prospecto.
• Objetos admitidos por los componentes de uso inmediato y las páginas en las plantillas Experience Builder
  Consulte la lista de todos los objetos admitidos por componentes de uso inmediato y páginas en plantillas de Experience Builder.
• Consideraciones antes de migrar un sitio Aura a Tiempo de ejecución web Lightning (LWR)
  Sitios que se ejecutan en Lightning Web Runtime (LWR) Bien que tengan una velocidad, capacidad de ampliación, seguridad y flexibilidad de diseño aumentados con respecto a los sitios Aura. Migrar su sitio Aura a un sitio LWR requiere una planificación considerable. Tenga en cuenta estas consideraciones.
• Migrar una Sitio Koa o Kokua a una nueva plantilla
  Las plantillas Koa y Kokua están retiradas, ya no puede utilizarlas para crear sitios. Salesforce es compatible con sitios existentes que creados con Koa y Kokua, pero recomendamos migrar a plantillas de más recientes. Las nuevas plantillas ofrecen mayor compatibilidad con Salesforce Knowledge y la gestión de casos; además, también reciben actualizaciones y nuevas funciones con cada versión.
• ¿Qué componentes puedo utilizar con cada plantilla de Aura?
  Las plantillas de sitio de Aura, como Servicio al cliente y Partner Central, están compuestas cada una de páginas, que a su vez constan de componentes personalizables. Consulte esta tabla para averiguar en qué plantilla de Aura se puede utilizar cada componente y cuándo se torna el componente disponible.

Consulte también:

• Crear un sitio de Experience Cloud