Mitä Experience Cloud -mallia minun tulisi käyttää?

Experience Cloud -mallit sallivat sinun luoda interaktiivisia sivustoja tarjotaksesi kattavia ja brändättyjä tiloja asiakkaillesi ja kumppaneillesi. Kokemusten rakentajan avulla saat enemmän aikaan ilman ohjelmointia. Voit esimerkiksi muokata mallin komponentteja sisältämään tietoja sivustostasi, lisätä kuvia parantaaksesi ulkoasua ja lisätä CMS-sisältöä. Jos haluat räätälöidä käyttökokemusta entisestään, voit myös luoda mukautettuja sivuja, lisätä sivuille komponentteja, käyttää mukautettuja Lightning-komponentteja ja julkaista muita Salesforce-objekteja.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Salesforce Classicissa ja Lightning Experiencessa

Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa

Huomautus Salesforce-välilehdet + Visualforce -malli pois lukien, kaikki mallit ovat Lightning-malleja, joita mukautetaan kokemusten rakentajasta. Vaikka Aloha-malli on Lightning-malli, sitä käytetään sovelluskäynnistimen luomiseen, ei sivustoon. Kun siis puhumme Kokemusten rakentaja -sivustoista ja -malleista, tarkoitamme kaikkia malleja, paitsi Aloha ja Salesforce-välilehdet + Visualforce.

• Asiakastiliportaali — Yksityinen ja turvallinen paikka, josta asiakkaat voivat käyttää ja päivittää tilitietonsa. Paranna asiakassuhteita ja vähennä palvelukustannuksia sallimalla asiakkaiden tehdä töitä portaaleissa. Asiakkaat voivat tarkastella ja maksaa laskujaan, päivittää tilitietonsa ja hakea tietämyskannastasi vastauksia yleisimpiin kysymyksiin.
• Partner Central — Joustava ja interaktiivinen malli, joka on suunniteltu kanavamyynnin työnkulkuihin. Rekrytoi, rakenna ja kasvata kumppaniverkostoasi, jotta voitte edistää kanavamyyntiä ja markkinointia yhdessä brändätyssä online-työtilassa. Määritä liidien jakauma, diilien rekisteröinti ja markkinointikampanjoita helposti. Jaa koulutusmateriaalia ja myyntivakuuksia keskitetyssä tilassa ja seuraa myyntiputkeasi käyttämällä raportteja.
• Asiakaspalvelu — Tehokas ja interaktiivinen itsepalvelumalli, jossa on useita käyttövalmiita teemavaihtoehtoja. Asiakaspalvelu-mallin avulla käyttäjät voivat lähettää yhteisöön kysymyksiä, hakea ja lukea artikkeleita, tehdä yhteistyötä sekä ottaa yhteyttä tukiagentteihin luomalla tapauksia. Tukee Knowledgea, Chatter-kysymyksiä ja tapauksia.
• Ohjekeskus — Julkinen itsepalveluyhteisö, joka näyttää Knowledge-tietämyskannastasi julkaisemasi artikkelit. Voit vähentää asiakastukitiimisi työkuormaa ja pitää käyttäjäsi tyytyväisinä, koska he löytävät tarvitsemansa ratkaisut itse.
• Build Your Own (Aura) — Tarjoaa perussivut, joita jokainen Kokemusten rakentaja -sivusto tarvitsee: Home (Aloitus), Create Record (Luo tietue), Error (Virhe), Record Detail (Tietueen lisätiedot), Record List (Tietueluettelo), Related Record List (Asiaan liittyvien tietueiden luettelo), Search (Haku), Check Password (Tarkasta salasana), Forgot Password (Salasana unohtui), Login (Kirjaudu sisään), Login Error (Kirjautumisvirhe) ja Register (Rekisteröidy). Lisää muita tarvitsemiasi sivuja ja komponentteja. Mukauta brändäystäsi ja teemoja kehittääksesi sivuston ulkoasua.
• Build Your Own (LWR) — Tämä mukautettava malli tarjoaa vertaansa vailla olevan sivujen suorituskyvyn ja parantaa Developer Productivity -kehystä. Rakenna pikselintarkkoja sivuja ja kehitä Lightning-verkkokomponentteja ja -teemoja vastaamaan ainutlaatuista brändiäsi.

  Suunniteltu kehittäjille, konsultointikumppaneille ja itsenisille ohjelmistokehittäjille, jotka tuntevat Lightning-verkkokomponenttien kehittämisen ja Salesforce DX:n, User Interface API:n ja Apexin käytön. Lisätietoja on LWR Sites for Experience Cloud -oppaassa.

• Mikrosivustot (LWR) — Käytä LWR:n tehoa luodaksesi kauniita, tehokkaita sivustoja, jotka soveltuvat täydellisesti tapahtumasivuille, laskeutumissivuille tai muille erityistarkoituksiin tarkoitetuille verkkosivustoille. Mikrosivustot tarjoavat sinulle kaikki työkalut, joilla voit luoda nopeasti verkkosivuston ja arkistoida sen, kun sitä ei enää tarvita.

  Suunniteltu kehittäjille, konsultointikumppaneille ja itsenisille ohjelmistokehittäjille, jotka tuntevat Lightning-verkkokomponenttien kehittämisen ja Salesforce DX:n, User Interface API:n ja Apexin käytön. Lisätietoja on LWR Sites for Experience Cloud -oppaassa.

• Aloha — Määritettävä sovelluskäynnistimen malli, jonka avulla käyttäjät voivat löytää sovelluksia nopeasti ja käyttää niitä kertakirjautumisen todennuksella, mukaan lukien sosiaaliset sisäänkirjautumiset.
• Salesforce-välilehdet + Visualforce — Salesforcen vakiorakenne ja välilehdet, joita voit mukauttaa Visualforcen avulla. Vaatii kokemusta kehitystyöstä ja edistyneitä määritystaitoja. Tarjoaa täyden sovellusalustan käyttöoikeuden joustavalla kokoonpanolla ja tukee useimpia vakio-objekteja, mukautettuja objekteja ja Salesforce-mobiilisovellusta.

  Salesforce-välilehdet + Visualforce -malli ei ole Lightning-pohjainen malli, joten se ei toimi kokemusten rakentajassa.

• Asiakastiliportaali-malli
  Asiakastiliportaali-malli parantaa asiakassuhteita ja vähentää palvelukustannuksia. Se tarjoaa ominaisuuksia, joiden avulla asiakkaat voivat helposti tarkastella ja maksaa laskuja, päivittää tilinsä tiedot ja hakea vastauksia tietämyskannastasi.
• Partner Central -malli
  Partner Central tukee kumppanisuhteiden hallinnan työnkulkuja, mukaan lukien kanavamyyntiä, kanavamarkkinointia, liidien jakelua, diilien rekisteröintiä, kumppanien rekrytointia ja perehdytystä sekä myyntiputken valvontaa raporteilla ja mittaristoilla. Malli tarjoaa navigointivaihtoehtoja, käyttöönottosivuja ja mukautettavia toimintovalikoita, jotka tarjoavat kumppaneille intuitiivisen pääsyn markkinointityökaluihin, tukitoimintoihin, lähetepotilaiden havaintoihin ja koulutustilastoihin. Joustavat asettelut auttavat sivustojen rakentamisessa ja ylläpidossa.
• Asiakaspalvelu-malli
  Asiakaspalvelu-malli tarjoaa asiakkaillesi kattavan itsepalvelukokemuksen, josta he voivat saada vastauksia kysymyksiinsä milloin tahansa millä tahansa laitteella. Integroitujen Knowledge-artikkelien ja tapausten hallinnan avulla asiakkaat voivat hakea ja lukea artikkeleita, lähettää kysymyksiä tai ottaa yhteyttä tukiagenttiin. Chatter täytyy olla käytössä organisaatiossasi käyttääksesi Asiakaspalvelu-mallia.
• Build Your Own -malli (Aura)
  Build Your Own -malli tarjoaa perussivuja, joita jokainen Kokemusten rakentaja -sivusto tarvitsee: Home (Aloitus), Create Record (Luo tietue), Error (Virhe), Record Detail (Tietueen lisätiedot), Record List (Tietueluettelo), Related Record List (Asiaan liittyvien tietueiden luettelo), Search (Haku), Check Password (Tarkasta salasana), Forgot Password (Salasana unohtui), Login (Kirjaudu sisään), Login Error (Kirjautumisvirhe) ja Register (Rekisteröidy). Voit myös luoda lisää sivuja ja komponentteja helposti tarvittaessa. Mukauta brändiäsi ja teemoja hienosäätääksesi sivuston ulkoasua.
• Build Your Own -malli (LWR)
  Käytä Build Your Own (LWR) -mallia Experience Cloudille luodaksesi blazing-fast- digitaalisia kokemuksia, kuten verkkosivustoja, mikrosivustoja ja portaaleja, käyttämällä Lightning-verkkokomponenttien ohjelmointimallia. Tämä mukautettava malli, jonka tarjoaa Lightning Web Runtime (LWR), tarjoaa sivustolle eritasoisen suorituskyvyn.
• Microsite-malli
  Microsite-malli on perusta pienille ja erityisille verkkosivustoille. mikrosivustoja käytetään usein yrityksissä, joilla on jo täysi sivusto, mutta jotka haluavat varattuun tilan yksittäiselle viestintätavoitteelle tai muunnokselle. mikrosivustot toimivat hyvin sellaisten ideoiden tai tuotteiden isännöimiseen, jotka vaativat enemmän sisältöä kuin yksi laskeutumissivu. Malli sisältää interaktiivisen asettelun ja sisältökomponentteja, joita voit käyttää luodaksesi nopeasti laskeutumissivun, tapahtumasivuston tai muun verkkokokemuksen. Kerää vierailijan tietoja ja lähetä niitä suoraan Liidi-objektiin Liidilomake-komponentilla.
• Kokemusten rakentajan mallien käyttövalmiiden komponenttien ja sivujen tukemat objektit
  Katso luettelo kaikista objekteista, joita kokemusten rakentajan mallien käyttövalmiit komponentit ja sivut tukevat.
• Huomioitavia asioita ennen Aura-sivuston siirtämistä Lightning Web Runtimeen (LWR)
  Lightning Web Runtime (LWR) -ratkaisulla toimivat sivustot parantavat nopeutta, skaalattavuutta, tietoturvaa ja suunnittelun joustavuutta Aura-sivustojen sijaan. Aura-sivustosi siirtäminen LWR-sivustolle vaatii paljon suunnittelua. Pidä seuraavat asiat mielessäsi.
• Koa-tai Kokua-sivuston siirtäminen uuteen malliin
  Koa- ja Kokua-mallit poistetaan käytöstä, etkä voi enää käyttää niitä sivuston luomiseen. Salesforce tukee Koa- ja Kokua-malleilla luotuja sivustoja, mutta suosittelemme siirtymään uudempien mallien käyttöön. Uudet mallit tarjoavat laajemman tuen Salesforce Knowledgelle ja tapausten hallinnalle, ja niitä päivitetään uusilla ominaisuuksilla jokaisen julkaisun yhteydessä.
• Mitä komponentteja voin käyttää kunkin Aura-mallin kanssa?
  Aura-mallit, kuten Asiakaspalvelu ja Partner Central, koostuvat sivuista, jotka vuorostaan koostuvat mukautettavista komponenteista. Tämä taulukko osoittaa, missä Aura-malleissa kutakin komponenttia voi käyttää ja milloin komponentti tuli käyttöön.

Katso myös:

• Experience Cloud -sivuston luominen