어떤 Experience Cloud 템플릿을 사용해야 합니까?
Experience Cloud 템플릿을 사용하면 고객과 파트너를 위한 서식 있는 브랜드화된 공간 제공을 위해 응답형 사이트를 구축할 수 있습니다. 그리고 익스피리언스 빌더를 사용하면 코딩을 하지 않고서도 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 사이트에 대한 정보를 포함하고, 이미지를 추가하여 브랜드를 확장하고, CMS Content를 포함하도록 템플릿의 구성 요소를 편집할 수 있습니다. 또한 더욱 사용자 중심의 환경을 향상하려면 사용자 정의 페이지를 만들고 페이지에 구성 요소를 추가하고, 사용자 정의 Lightning 구성 요소를 구축하고, 추가 Salesforce 개체를 공개할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic 및 Lightning Experience 모두 |
| 지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited, Developer Edition |
노트 Salesforce Tabs + Visualforce와 별개로 모든 템플릿은 익스피리언스 빌더에서 사용자 정의하는 Lightning 기반 템플릿입니다. 그러나 Aloha 템플릿이 Lightning을 기반으로 하더라도 사이트가 아닌 앱 시작 관리자를 만드는 데 사용됩니다. 따라서 익스피리언스 빌더 사이트와 템플릿을 말할 때 Aloha 및 Salesforce Tabs + Visualforce를 제외한 모든 템플릿을 의미합니다.
- 고객 계정 포털은 고객이 비공개로 안전하게 계정 정보에 액세스하고 계정 정보를 업데이트할 수 있는 장소입니다. 고객이 포털에서 작업을 수행하도록 허용하여 고객 관계를 개선하고 서비스 비용을 절감합니다. 고객이 인보이스를 보고 지불하거나, 계정 정보를 업데이트하거나, Knowledge 자료를 검색해 가장 자주 묻는 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다.
- Partner Central - 채널 판매 워크플로를 위해 고안된 유연한 반응형 템플릿. 파트너 네트워크를 모집 및 구축하고 성장시켜 브랜드화된 온라인 공간에서 채널 판매 및 마케팅을 촉진합니다. 리드 배포, 거래 등록 및 마케팅 캠페인을 간편하게 구성하고 중앙 공간에서 교육 재료 및 판매 자료를 공유하거나 보고서를 사용하여 파이프라인을 추적합니다.
- 고객 서비스 - 사전 작성된 여러 테마 옵션이 포함된 강력하고 신속한 셀프 서비스 템플릿입니다. 사용자는 고객 서비스 템플릿을 사용하여 커뮤니티에 질문을 게시하고, 기사를 검색 및 조회하고, 공동 작업을 수행하며, 사례 생성을 통해 고객 지원 에이전트에 문의할 수 있습니다. Knowledge, Chatter Questions 및 사례를 지원합니다.
- 도움말 센터 - Knowledge 자료에서 사용할 수 있는 기사를 노출하는 공용 액세스 셀프 서비스 커뮤니티입니다. 고객 지원 팀의 부담을 덜어주고 사용자가 원하는 솔루션을 찾을 수 있으므로 사용자 만족을 제공할 수 있습니다.
- Build Your Own(Aura) - 템플릿은 홈, 레코드 생성, 오류, 레코드 세부 사항, 레코드 목록, 관련 레코드 목록, 검색, 암호 확인, 암호 분실, 로그인, 로그인 오류 및 등록 등 모든 커뮤니티에 필요한 기본 페이지를 제공합니다. 빌드하는 환경에 필요한 경우 페이지와 구성 요소를 추가합니다. 사이트의 모양을 개선하려면 브랜딩과 테마를 사용자 정의합니다.
- Build Your Own(LWR) - Lightning Web Runtime(LWR)에 의해 구동되는 사용자 정의 가능 템플릿은 독보적인 페이지 성능을 제공하고 개발자 생산성을 향상합니다. 픽셀 교정 페이지를 빠르게 구축하고 고유한 브랜드에 맞춰 Lightning 웹 구성 요소 및 테마를 개발합니다.
사용자 정의 Lightning 웹 구성 요소를 개발하고 Salesforce DX, 사용자 인터페이스 API, Apex로 작업하는 데 익숙한 개발자, 컨설팅 파트너, ISV에게 적합합니다. Exchange Cloud의 LWR 사이트 가이드를 참조하십시오.
- 마이크로사이트(LWR) - LWR의 기능을 사용하여 이벤트 페이지, 랜딩 페이지 또는 기타 특수 목적 웹 사이트에 완벽한 아름다운 고성능 웹 사이트를 만들 수 있습니다. 마이크로사이트는 웹 사이트를 신속하게 전환하고 더 이상 필요하지 않을 때 보관할 수 있는 모든 도구를 제공합니다.
사용자 정의 Lightning 웹 구성 요소를 개발하고 Salesforce DX, 사용자 인터페이스 API, Apex로 작업하는 데 익숙한 개발자, 컨설팅 파트너, ISV에게 적합합니다. Exchange Cloud의 LWR 사이트 가이드를 참조하십시오.
- Aloha - 사용자가 빠르게 응용 프로그램을 찾고 소셜 로그인을 비롯한 단일 등록 인증을 사용하여 액세스할 수 있는 구성 가능한 앱 시작 관리자 템플릿입니다.
- Salesforce Tabs + Visualforce - Visualforce를 사용하여 사용자 정의할 수 있는 표준 Salesforce구조와 탭을 제공합니다. 개발자 환경 및 고급 설정 기술이 필요합니다. 유연한 구성을 통해 전체 플랫폼에 대한 액세스를 제공하고 대부분의 표준 개체, 사용자 정의 개체 및 Salesforce 모바일 앱을 지원합니다.
Salesforce Tabs + Visualforce는 Lighting 기반 템플릿이 아니므로 익스피리언스 빌더에서 작동하지 않습니다.
- 고객 계정 포털 템플릿
고객 계정 포털 템플릿은 고객 관계를 개선하고 서비스 비용을 줄여 줍니다. 고객 계정 포털 템플릿은 고객이 쉽게 인보이스를 보거나 결제하고, 계정 정보를 업데이트하고, 기술 자료를 검색하여 답변을 찾을 수 있는 기능을 제공합니다. - Partner Central 템플릿
Partner Central 채널 판매, 채널 마케팅, 리드 배포, 거래 등록, 파트너 채용 및 온보딩, 보고서 및 대시보드가 포함된 파이프라인 모니터링 등 파트너 관계 관리 워크플로를 지원합니다. 이 템플릿은 탐색 옵션, 활성화 페이지, 사용자 정의 가능한 작업 드롭다운을 제공하여 파트너에게 마케팅 도구, 지원 기능, 추천 인사이트, 교육 메트릭에 대한 직관적인 액세스 권한을 제공합니다. 유연한 레이아웃은 사이트 구축 및 서비스 점검에 도움이 됩니다. - 고객 서비스 템플릿
고객 서비스 템플릿은 고객이 언제든지 모든 장치에서 질문에 대한 답변을 받을 수 있는 풍부한 셀프 서비스 환경을 제공합니다. 기술 자료와 사례 관리가 통합되어 있어 고객이 기사를 검색하고 보거나, 질문을 게시하거나, 지원 에이전트에게 문의할 수 있습니다. 고객 서비스 템플릿을 사용하려면 조직에서 Chatter 활성화해야 합니다. - Build Your Own 템플릿(Aura)
Build Your Own 템플릿은 홈, 레코드 생성, 레코드 세부 사항, 레코드 목록, 관련 레코드 목록, 검색, 암호 확인, 암호 분실, 로그인, 로그인 오류 및 등록 등 모든 익스피리언스 빌더 사이트에 필요한 기본 페이지를 제공합니다. 또한 빌드하는 환경에 필요한 경우 페이지와 구성 요소를 손쉽게 추가할 수 있습니다. 브랜딩과 테마를 사용자 정의하여 사이트의 모양을 개선할 수 있습니다. - Build Your Own 템플릿(LWR)
Experience Cloud에 Build Your Own(LWR) 템플릿을 사용하면 Lightning 웹 구성 요소 프로그래밍 모델을 사용하여 웹 사이트, 마이크로사이트, 포털과 같은 디지털 환경을 원활하게 만들 수 있습니다. LWR(Lightning Web Runtime)에 의해 구동되는 이 사용자 정의 가능 템플릿은 독보적인 사이트 성능을 제공합니다. - 마이크로사이트 템플릿
마이크로사이트 템플릿은 소규모 특수 목적 웹 사이트의 기초가 됩니다. 마이크로사이트는 이미 전체 사이트가 있지만 단일 커뮤니케이션 또는 변환 목표를 위한 전용 공간을 원하는 회사에서 주로 사용합니다. 마이크로사이트는 단일 랜딩 페이지보다 더 많은 콘텐츠가 필요한 아이디어 또는 제품을 호스트하는 데 적합합니다. LWR(Lightning Web Runtime) 플랫폼에 구축된 템플릿에는 랜딩 페이지, 이벤트 사이트 또는 기타 웹 환경을 빠르게 전환하는 데 사용할 수 있는 반응형 레이아웃 및 콘텐츠 구성 요소가 포함되어 있습니다. 방문자 정보를 수집하고 리드 양식 구성 요소를 사용하여 리드 개체에 직접 보냅니다. - 익스피리언스 빌더 템플릿의 기본 구성 요소 및 페이지에서 지원되는 개체
익스피리언스 빌더 템플릿의 기본 구성 요소 및 페이지에서 지원되는 모든 개체 목록을 확인합니다. - Lightning Web Runtime(LWR)으로 Aura 사이트를 마이그레이션하기 전 고려 사항
Lightning Web Runtime(LWR)에서 실행되는 사이트는 Aura 사이트 대비 향상된 속도, 확장성, 보안, 디자인 유연성을 자랑합니다. Aura 사이트를 LWR 사이트로 마이그레이션하려면 철저한 계획이 필요합니다. 다음 고려 사항에 유의하십시오. - Koa 또는 Kokua 사이트를 새 템플릿으로 마이그레이션
Koa 및 Kokua 템플릿이 사용 중지되므로 더 이상 이러한 템플릿을 사용하여 사이트를 생성할 수 없습니다. Salesforce는 Koa 및 Kokua로 구축된 기존 사이트를 지원하지만 최신 템플릿으로 마이그레이션하는 것이 좋습니다. 새로운 템플릿은 Salesforce Knowledge 및 사례 관리에 대한 한층 더 풍부한 지원을 제공하며 릴리스마다 업데이트와 새로운 기능을 수신합니다. - 각 Aura 템플릿으로 사용할 수 있는 구성 요소는 무엇입니까?
고객 서비스 및 Partner Central과 같은 Aura 사이트 템플릿은 각각 사용자 정의할 수 있는 구성 요소로 이루어진 페이지로 구성됩니다. 다음 표를 참조하여 각 구성 요소를 사용할 수 있는 Aura 템플릿과 구성 요소를 사용 가능한 시기를 확인하십시오.
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