Какой шаблон Experience Cloud следует использовать?

Шаблоны Experience Cloud позволяют строить адаптивные сайты, создающие обогащенные фирменные области для клиентов и партнеров. С помощью конструктора взаимодействий можно многого добиться без кодирования. Например, можно отредактировать компоненты шаблона, чтобы добавить сведения о сайте, добавить изображения для расширения фирменного стиля и добавить содержимое CMS. Также, если вы хотите создать более индивидуальный проект, вы можете создавать собственные страницы, добавлять компоненты на эти страницы, создавать пользовательские компоненты Lightning и выставлять больше объектов Salesforce.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Salesforce Classic и Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition

Примечание Кроме Salesforce Tabs + Visualforce, все шаблоны являются шаблонами на основе Lightning, настроенными в конструкторе взаимодействий. Однако, хотя шаблон Aloha основан на Lightning, он используется для создания средства запуска приложений, а не сайта. Поэтому, когда мы говорим о сайтах и шаблонах конструктора взаимодействий, мы имеем в виду все шаблоны, кроме Aloha и Salesforce Tabs + Visualforce.

• Customer Account Portal—Личное и безопасное место доступа и обновления сведений об организации. Улучшите взаимосвязи с клиентами и уменьшите стоимость обслуживания, разрешив клиентам работать на портале. Клиенты могут просматривать и оплачивать счета, обновлять сведения об организации, а также искать ответы на наиболее частые вопросы в базе Knowledge.
• Partner Central — гибкий, адаптивный шаблон, предназначенный для бизнес-правил продаж по каналам. Набирайте, создавайте и развивайте партнерскую сеть, чтобы стимулировать канальные продажи и маркетинг вместе в фирменном онлайн-пространстве. Легко настройте распределение интересов, регистрацию сделок и маркетинговые кампании. Предоставьте общий доступ к учебным материалам и обеспечению продаж в центральном пространстве и используйте отчеты для отслеживания ожидаемых продаж.
• Служба работы с клиентами—Мощный, адаптивный шаблон самообслуживания с несколькими готовыми вариантами темы. Шаблон «Служба работы с клиентами» позволяет пользователям публиковать вопросы в сообществе, искать и просматривать статьи, сотрудничать и обращаться к агентам службы поддержки, создавая обращения. Поддерживает Knowledge, Chatter Questions и обращения.
• Справочный центр: общедоступное сообщество самообслуживания, предоставляющее доступ к статьям, доступным из базы Knowledge. Вы уменьшаете нагрузку на группу поддержки, и пользователи получают удовольствие от поиска собственных решений.
• Build Your Own (Aura)—Предоставляет базовые страницы, необходимые каждому сайту конструктора взаимодействий: Начальная страница, Создание записи, ошибка, сведения о записи, список записей, связанный список записей, поиск, проверка пароля, забвение пароля, вход, ошибка входа и регистрация. При необходимости добавьте дополнительные страницы и компоненты для создаваемого взаимодействия. Чтобы настроить внешний вид сайта, настройте фирменный стиль и темы.
• Build Your Own (LWR) — этот настраиваемый шаблон, поддерживаемый инфраструктурой Lightning Web Runtime (LWR), обеспечивает непревзойденную производительность страниц и повышает Developer Productivity. Быстро создавайте пиксельные страницы и разрабатывайте веб-компоненты и темы Lightning, соответствующие вашему уникальному фирменному стилю.

  Подходит для разработчиков, партнеров-консультантов и ISV, которые знакомы с разработкой настраиваемых веб-компонентов Lightning, и работают с Salesforce DX, User Interface API и Apex. См. руководство «Сайты LWR для Experience Cloud».

• Микросайты (LWR)—используйте возможности LWR для создания красивых, производительных сайтов, идеально подходящих для страниц событий, целевых страниц или других веб-сайтов специального назначения. Микросайты предоставляют все инструменты для быстрого создания веб-сайта, а потом архивирования его, когда он больше не нужен.

  Подходит для разработчиков, партнеров-консультантов и ISV, которые знакомы с разработкой настраиваемых веб-компонентов Lightning, и работают с Salesforce DX, User Interface API и Apex. См. руководство «Сайты LWR для Experience Cloud».

• Aloha—Настраиваемый шаблон средства запуска приложений, позволяющий пользователям быстро находить приложения и открывать их посредством проверки подлинности единой регистрации, включительно с входами в социальные сети.
• Salesforce Tabs + Visualforce: стандартная структура и вкладки Salesforce, которые можно настроить посредством Visualforce. Требуется опыт разработчика и расширенные навыки настройки. Предлагает полный доступ к платформе с гибкой конфигурацией и поддерживает большинство стандартных объектов, настраиваемых объектов и мобильное приложение Salesforce.

  Salesforce Tabs + Visualforce не является шаблоном на основе Lightning и поэтому не работает с конструктором взаимодействий.

• Шаблон клиентского портала организации
  Шаблон «Портал клиентской организации» улучшает взаимосвязи с клиентами и уменьшает стоимость обслуживания. Шаблон предоставляет функции, упрощающие клиентам просмотр и оплату счетов, обновление сведений об организации и поиск ответов в базе Knowledge.
• Шаблон Partner Central
  Partner Central поддерживает бизнес-процессы управления взаимосвязями с партнерами, включительно с канальными продажами, канальным маркетингом, распределением интересов, регистрацией сделок, набором и адаптацией партнеров, а также мониторингом ожидаемых продаж с помощью отчетов и панелей мониторинга. Шаблон предлагает параметры навигации, страницы предоставления возможностей и настраиваемые раскрывающиеся списки действий, предоставляя партнерам интуитивный доступ к маркетинговым инструментам, функциям поддержки, важным данным о рекомендациях и показателям обучения. Гибкие макеты помогают в создании и обслуживании сайта.
• Шаблон службы поддержки клиентов
  Шаблон «Служба работы с клиентами» предоставляет клиентам возможность самообслуживания, где они могут получить ответы на свои вопросы в любое время и на любом устройстве. С помощью интегрированных статей Knowledge и управления обращениями клиенты могут искать и просматривать статьи, публиковать вопросы или обращаться к агенту службы поддержки. Чтобы использовать шаблон «Служба работы с клиентами», Chatter должен быть включен в вашей организации.
• Шаблон Build Your Own (Aura)
  Шаблон Build Your Own предоставляет основные страницы, необходимые каждому сайту конструктора взаимодействий: Начальная страница, Создание записи, ошибка, сведения о записи, список записей, связанный список записей, поиск, проверка пароля, забвение пароля, вход, ошибка входа и регистрация. При необходимости добавьте дополнительные страницы и компоненты для создаваемого взаимодействия. Настройте фирменный стиль и темы для улучшения внешнего вида сайта.
• Шаблон Build Your Own (LWR)
  Используйте шаблон Build Your Own (LWR) для Experience Cloud для создания быстрых цифровых взаимодействий, например, веб-сайтов, микросайтов и порталов, используя модель программирования веб-компонентов Lightning. Работающий на Lightning Web Runtime (LWR), этот настраиваемый шаблон обеспечивает непревзойденную производительность сайта.
• Шаблон микросайта
  Шаблон микросайта является основой для ваших небольших специальных веб-сайтов. Микросайты часто используются компаниями, которые уже имеют полный сайт, но хотят выделить место для одной цели коммуникации или преобразования. Микросайты хорошо подходят для размещения идеи или продукта, требующего больше содержимого, чем одна целевая страница. Созданный на платформе Lightning Web Runtime (LWR), шаблон содержит адаптивный макет и компоненты содержимого, которые можно использовать для быстрого накрутки целевой страницы, сайта событий или другого веб-взаимодействия. Собирайте сведения о посетителе и отправляйте их напрямую в объект «Интерес» посредством компонента «Форма интереса».
• Объекты, поддерживаемые готовыми компонентами и страницами в шаблонах конструктора взаимодействий
  Ознакомьтесь со списком всех объектов, поддерживаемых готовыми компонентами и страницами в шаблонах конструктора взаимодействий.
• Рекомендации перед миграцией сайта Aura в Lightning Web Runtime (LWR)
  Сайты, выполняемые в Lightning Web Runtime (LWR), могут похвастаться повышенной скоростью, масштабируемостью, безопасностью и гибкостью дизайна по сравнению с сайтами Aura. Миграция сайта Aura на сайт LWR требует тщательного планирования. Помните о следующих рекомендациях.
• Миграция Koa или сайта Kokua на новый шаблон
  Шаблоны Koa и Kokua прекращены, поэтому их нельзя использовать для создания сайта. Salesforce поддерживает существующие сайты, созданные с помощью Koa и Kokua, но мы рекомендуем перейти на новые шаблоны. Новые шаблоны предоставляют более широкую поддержку Salesforce Knowledge и управления обращениями, а также получают обновления и новые функции с каждым выпуском.
• Какие компоненты можно использовать с каждым шаблоном Aura?
  Шаблоны сайта Aura, например, Customer Service и Partner Central, состоят из страниц, которые, в свою очередь, состоят из настраиваемых компонентов. Ознакомьтесь с этой таблицей, чтобы узнать, в каком шаблоне Aura можно использовать каждый компонент и когда компонент стал доступен.

См. также:

• Создание сайта Experience Cloud